Nadie hace nada que valga la pena solo, y es por eso que todos queremos – tachar eso – por eso todos necesidad–para construir grandes equipos.

Pero, ¿la formación de equipos es un arte o una ciencia?

Gran pregunta, una que hice Gregorio Ciotti, un campeón de clientes en HelpScout, una empresa que proporciona software de soporte por correo electrónico para SaaS y comercio electrónico, si pudiera responder. (Gregory también tiene un blog muy bueno).

Esto es lo que Gregory reunió:

Cuando se trata de armar, motivar y mantener feliz a un gran equipo para que pueda florecer en tu negocio, la verdad es que es un poco ambas cosas.

No hay forma de exagerar lo importante que es un gran equipo para el éxito de una empresa. La calidad del trabajo que haces supera la calidad del equipo que lo respalda. Sin embargo, para consternación de muchos empresarios y gerentes, la formación de equipos a menudo parece tan complicada como la fabricación de relojes: hay muchas partes móviles y las cosas tienen que ser sólo bien para crear algo mágico.

Afortunadamente, la investigación académica sobre la cultura de equipo y la dinámica de grupo arroja una luz muy necesaria sobre la creación y motivación del equipo perfecto.

He aquí un vistazo a diez de los mejores estudios disponibles. Échales un vistazo para aprender pasos prácticos. usted puede hacer para asegurarse de que su equipo esté preparado para el éxito.

1. Ejercicios de trabajo en equipo cun trabaja. La construcción de un gran equipo y los ejercicios reales de «formación de equipos» a menudo se ven bajo luces muy diferentes.

El trabajo en equipo es un tema de negocios que generalmente produce algunos ojos en blanco. Lo primero que les viene a la mente a muchos son todas las actividades superficiales que obligan a las personas a unirse en algún tipo de escenario incómodo con todos los participantes. odiando el proceso y deseando que terminara.

Teambuilding no debería tener esa reputación.

Él Investigación en grupos pequeños artículo de revista «¿Funciona la formación de equipos?» analizó datos de 103 estudios realizados entre 1950 y 2007. Esta investigación acumulativa proporciona la evidencia científica más sólida hasta la fecha de que la formación de equipos puede tener efectos positivos y medibles en el rendimiento del equipo.

Como pronto verá, el «secreto» para hacer que la formación de equipos funcione es mantener las cosas normales y evitar situaciones que se sientan invasivas, incómodas o forzadas. NO reúna a su equipo y pida a todos que compartan su mayor temor: una gran mayoría de las personas involucradas no apreciarán esta combinación forzada de su vida laboral y sus sentimientos personales.

¿Qué cosas mucho más prácticas deberías hacer en su lugar?

2. Las 5 mejores actividades de teambuilding. A la luz de la deslucida reputación de la creación de equipos, probablemente no le sorprenda leer que una investigación de Citrix ha demostrado que el 31 por ciento de los trabajadores de oficina dicen que no puedo soportar actividades de trabajo en equipo.

Esta asociación negativa es una pena porque, como se comenta en esta publicación de la Escuela de Negocios de Harvard, un equipo conectado es un equipo motivado. Investigaciones adicionales de apoyo de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA) encuentran que las actividades de trabajo en equipo pueden ayudar a los empleados a sentirse valorados, y aquellos que lo hacen son los más motivados para hacer un gran trabajo.

Según ese estudio, «Casi todos los empleados (93 por ciento) que informaron sentirse valorados dijeron que están motivados para dar lo mejor de sí en el trabajo».

Hay formas de eludir la asociación negativa y brindar excelentes experiencias de vinculación para los compañeros de trabajo. David W. Ballard, jefe del Programa de Lugares de Trabajo Psicológicamente Saludables de la APA, compartió en este Noticias de EE. UU. e informe mundial Entreviste cinco actividades sencillas de formación de equipos que han demostrado ser exitosas una y otra vez.

  1. Trabajar como voluntario. Las mejores actividades son aquellas en las que todo el equipo se siente orgulloso de participar. ¡Las investigaciones incluso sugieren que ayudar a los demás te hace sentir que tienes más tiempo libre! El equipo de Help Scout ayudó recientemente al proyecto Cradles to Crayons para ayudar a apoyar una gran causa en nuestra comunidad, y todos descubrimos que fue una experiencia increíblemente gratificante que alentó la conversación fuera del espacio de trabajo.
  2. Actividades físicas. Los deportes son excelentes salidas que permiten a los empleados trabajar juntos y hacer ejercicio físico. Sin embargo, Ballard advierte que practicar siempre el deporte que le gusta al CEO puede hacer que la actividad se sienta como una obligación. Además, elija su deporte con cuidado: las actividades que podrían provocar lesiones (como el fútbol) no son tan efectivas como las opciones más suaves sin contacto (como los bolos o el patinaje sobre hielo).
  3. Viajes al campo. Los viajes simples e informales, como visitar un parque o un museo o ir a un partido de béisbol, pueden hacer maravillas para su equipo.
  4. Actividades de desarrollo profesional. Los talleres de calidad brindan a los equipos la oportunidad de mantenerse al día con la educación y desarrollar relaciones profesionales en nuevos entornos, todo sin el estigma de hacerlo solo o la incomodidad de tratar de establecer contactos solo.
  5. Comidas compartidas. Comer regularmente con su equipo permite una conversación informal en un ambiente cómodo, lo que permite que los miembros del equipo se conozcan fuera del trabajo. Como trabajador remoto, no puedo ver al equipo de Help Scout todos los días, pero cuando estoy en Boston, pasamos la hora del almuerzo juntos y salgo a cenar regularmente con miembros individuales del equipo.

3. Los grandes equipos necesitan comunicación fuera del trabajo. Un estudio del Laboratorio de Dinámica Humana del MIT muestra que cuando se trata de predecir el éxito de un gran equipo, el elemento más importante es qué tan bien se comunica el equipo durante las reuniones informales:

«Con notable consistencia, los datos confirmaron que la comunicación realmente juega un papel fundamental en la creación de equipos exitosos. De hecho, hemos descubierto que los patrones de comunicación son el predictor más importante del éxito de un equipo».

Esto no significa que los miembros del equipo tengan que ser los mejores amigos fuera del trabajo, pero los gerentes deben reconocer que las discusiones no laborales son crítico a crear un equipo que se cuide unos a otros. De lo contrario, los compañeros de trabajo pueden comenzar a verse unos a otros como engranajes en la maquina.

¿Cómo se pueden generar conversaciones informales con regularidad dentro de los equipos? Según el estudio, «aconsejamos al gerente del centro que revisara el horario de pausas para el café de los empleados para que todos en un equipo tomaran un descanso al mismo tiempo».

En resumen, un sencillo empujar funciona mucho mejor que los ejercicios incómodos y forzados de formación de equipos que exigen conversaciones informales.

4. Los artistas estrella suelen depender de su equipo. Su empleado estrella de rock que parece prosperar debido a su talento natural puede depender más de su equipo de lo que piensa.

Un estudio de Harvard publicado en 2006 reveló que el desempeño general de los cirujanos cardíacos mejoró con el tiempo (la mortalidad del paciente fue el resultado medido) cuando pudieron trabajar de manera constante con su equipo habitual en el hospital principal en el que trabajaban.

Cuando los cirujanos cubrían a otros médicos, los investigadores encontraron que esta mejora medida no se traducía en otros hospitales familiares con desconocido personal.

Entonces, aunque estos cirujanos estaban bien familiarizados con los otros hospitales (por lo tanto, dejando de lado las preocupaciones sobre sentirse confundidos o «fuera de lugar»), no tenían la misma comprensión tácita de los miembros de su equipo. Como resultado, no se desempeñaron al mismo nivel que en su hospital principal con su equipo principal.

Este hallazgo es muy importante para ambos empleados y los empleadores deben tener en cuenta al evaluar cómo un equipo en particular está contribuyendo a la consistencia de su estrella de rock.

5. Los equipos remotos pueden superar a los equipos locales. El reciente anuncio de Yahoo de que pondría fin a su programa de trabajo remoto generó un debate importante. Pero la investigación muestra que no todas las empresas deberían descartar la práctica todavía.

Un estudio de 2009 de la Sloan School of Management del MIT descubrió que los equipos virtuales que trabajaban para empresas de software superaban regularmente a los equipos en el lugar, siempre y cuando tuvieran los sistemas adecuados implementados.

¿Qué sistemas se requieren? Según el estudio del MIT:

Estos procesos se pueden clasificar en dos categorías: relacionado con la tarea–incluidos aquellos que ayudan a garantizar que cada miembro del equipo contribuya plenamente; y socioemocional–incluidos aquellos que aumentan la cohesión del grupo».

Los hallazgos del grupo muestran que estos elementos son críticos para el éxito del equipo remoto:

  • Deje que los trabajadores remotos sepan que son valorados. Los trabajadores remotos son especialmente vulnerables a que los miren y no se sientan apreciados por el trabajo que están haciendo. Los equipos deben asegurarse de que los trabajadores remotos se sientan apoyados y apreciados, incluso si no están en la oficina.
  • Encuentre soluciones para una coordinación de trabajo perfecta. Una herramienta muy necesaria para cualquier equipo virtual es la capacidad de ver, organizar y cambiar los plazos a través de un sistema de gestión de proyectos al que puede acceder todo el equipo. Compartir calendarios y actualizaciones de proyectos puede complicarse, y la mejor solución que ha encontrado nuestro equipo es Basecamp.
  • Comunicaciones relacionadas con la tarea. La simple pregunta «¿Qué hiciste hoy?» puede ser difícil de responder y rastrear con equipos remotos. Nuestro equipo actualmente usa y recomienda P2, que actúa como un «tablón de anuncios» interno para que nuestro equipo escriba y lea actualizaciones más largas sobre lo que se logró esa semana. También se ejecuta completamente en WordPress, por lo que es fácil de configurar.

6. La lluvia de ideas en persona no es la mejor opción para los equipos. Los grandes equipos a menudo se caracterizan por su capacidad de unirse para encontrar soluciones estelares a problemas que revientan el cerebro.

El problema es que estudio tras estudio ha demostrado que la lluvia de ideas en grupo es generalmente un fiasco cuando se trata de generar las mejores y más novedosas ideas.

Aquí hay algunas razones por las que la lluvia de ideas en grupo puede fracasar:

  1. Holgazanería social: Los estudios sobre el concepto de «holgazanería social» muestran que en los grupos de lluvia de ideas, las personas creativas a menudo no se esfuerzan por completo porque sienten que es probable que otros tomen el relevo (¿alguien quiere un efecto espectador?)
  2. Bloqueo de producción: En una sesión grupal de lluvia de ideas, el resto del grupo tiene que esperar mientras un compañero comparte una idea. Se ha demostrado que esto hace que algunas personas se disuadan activamente de compartir cuando sienten que se les está hablando.
  3. Temor a la evaluación: Como era de esperar, los colaboradores de los grupos de intercambio de ideas saben que sus ideas serán juzgadas. Los investigadores han descubierto que esto a menudo impide que las personas compartan, ya que no tienen tiempo para desarrollar completamente una idea como lo harían si estuvieran solos en una lluvia de ideas.

Pero la lluvia de ideas es importante para los equipos: la investigación muestra que hace que los empleados se involucren en los proyectos en los que están trabajando. Cuando las personas sienten que han contribuido, tienden a estar más involucradas en hacer que el proyecto sea un éxito.

Según esta investigación, la respuesta puede ser una nueva forma de lluvia de ideas en línea conocida como escritura electrónica. Esta práctica consiste en una lluvia de ideas a través de un programa de chat, que sortea muchos de los problemas del cara a cara. También se recomiendan las siguientes reglas:

  • No critiques.
  • Centrarse en la cantidad.
  • Combinar y mejorar las ideas producidas por otros.

El equipo de Help Scout prefiere HipChat para este tipo de comunicación rápida, y la aplicación también es perfecta para configurar las sesiones de escritura de ideas electrónicas mencionadas anteriormente.

7. Los grandes equipos se benefician de tener un pensador analítico. Cuando se trata de armar un gran equipo, este estudio de la Universidad Carnegie Mellon sugiere que tener un pensador analítico en el equipo es imprescindible para equilibrar a los estrategas generales.

¿Cómo se define un pensador analítico? El estudio describió a esta persona como alguien que presta mucha atención al «enfoque en el proceso», que es el arte de identificar y concentrarse en las subtareas necesarias para lograr la meta.

En otras palabras, esto orientado a los detalles persona suda las cosas pequeñas; son un gran complemento para los pensadores amplios que se concentran en ejecutar la estrategia general.

La clave es educar al equipo…

10 formas científicamente probadas de construir y administrar grandes equipos

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