Claro, todos conocen a personas francas, descorteses e incluso groseras que de alguna manera son extremadamente exitosas. (Conozco a un montón de ellos.)

Pero como es más probable que hagamos negocios y construyamos relaciones profesionales y personales con las personas que nos gustan, naturalmente nos atraen las personas educadas, modestas, agradables y amables. En definitiva, gente con encanto.

Conozco a muchos de ellos también, y así es como lo hacen:

1. Siempre muestran que están realmente contentos de conocerte. Cuando sientes que alguien te «entiende», respetando tu opinión, tu punto de vista, tu experiencia, lo que sea que estés comunicando, entonces naturalmente te sientes más importante. La otra persona no tiene que estar de acuerdo contigo; solo tienen que demostrar que te respetan.

Mantienen el contacto visual. Sonríen cuando sonríes. Ellos fruncen el ceño cuando tú frunces el ceño. Asienten con la cabeza cuando usted asiente. De manera simple y no verbal, imitan tu comportamiento, no de manera servil, sino porque se concentran en lo que dices.

Ese circuito de retroalimentación ayuda a que dos personas se vinculen, y la capacidad de vincularse es la esencia del encanto.

2. A veces muestran un poco de vulnerabilidad. Dos Maestros del Universo Empresarial se encuentran por primera vez. Instantáneamente, juegan un juego tácito pero no obstante obvio de «¿Quién es más exitoso?» Trabajan duro para superar al otro. Después de todo, la vida se trata de ganar, ¿verdad?

Las personas encantadoras no intentan ganar ninguna competencia no declarada con las personas que conocen. De hecho, intentan activamente perder. Son de cortesía. Están impresionados. Incluso están dispuestos a admitir una debilidad o un fracaso.

Es muy fácil. Supongamos que conoce al almirante Trump y le dice: «Acabo de cerrar un acuerdo fabuloso para construir el mejor campo de golf del mundo en la propiedad frente al mar más increíble del planeta». No intentes ganar. En su lugar, diga: «Eso es increíble. Estoy celoso. He querido construir una pequeña instalación recreativa durante años, pero no puedo conseguir el financiamiento. ¿Cómo lograste un negocio tan grande?».

Las personas encantadoras tienen la confianza suficiente para no tener miedo de mostrar un poco de vulnerabilidad. Saben que, si bien algunas personas pueden sentirse impresionadas, al menos temporalmente, por lo que es artificial, a todos les gusta y aprecia sinceramente lo genuino.

3. Buscan constantemente el acuerdo en lugar de la contradicción. Estamos capacitados para discutir, desafiar, abogar por el diablo, porque intercambiando opiniones, especialmente opiniones diferentes, es como separamos el trigo de la paja de ideas. El acuerdo automático no ayuda.

Desafortunadamente, ir en contra es un hábito en el que es fácil caer. Es fácil buscar automáticamente puntos de desacuerdo en lugar de acuerdo. Es fácil tomar automáticamente un lado diferente.

Y es fácil terminar en lo que parece una discusión.

Las personas encantadoras no buscan activamente (o sin saberlo) estar en desacuerdo; buscan puntos de acuerdo. Luego, si es apropiado, comparten suavemente un punto de vista diferente y, de esa manera, ayudan a crear una conversación sobresaliente.

4. Usan (selectivamente) el poder del tacto. El contacto no sexual puede ser increíblemente poderoso. (Soy consciente de que el toque sexual también puede ser poderoso, gracias). El toque puede influir en el comportamiento, aumentar las posibilidades de cumplimiento, hacer que la persona que toca parezca más atractiva y amigable, e incluso puede ayudarlo a hacer una venta.

Por ejemplo, en un experimento, los participantes intentaron transmitir 12 emociones diferentes tocando el antebrazo de otro participante con los ojos vendados. La tasa de precisión para percibir emociones como el miedo, la ira, la gratitud, la simpatía, el amor y el disgusto osciló entre el 43 y el 83 por ciento, sin pronunciar una palabra.

Digamos que estás felicitando a alguien; Darle la mano o (posiblemente mejor aún, dependiendo de la situación) darle palmaditas suaves en el hombro o en la parte superior del brazo puede ayudar a reforzar la sinceridad de sus palabras.

5. A menudo cenan fuera de sus debilidades. Las personas encantadoras admiten voluntariamente sus errores. No les importa servir como un cuento con moraleja. No les importa ser una fuente de risa, para los demás y para ellos mismos.

Y tampoco tienen miedo de parecer un poco tontos. Patinar con un traje de vaquero puede ser un poco extremo, pero a las personas encantadoras no les importa estar ocasionalmente en una situación en la que no están en su mejor momento.

(Y curiosamente, la gente tiende a respetarlos más por eso, no menos).

Cuando eres dueño de tus debilidades, la gente no se ríe de ti. Se ríen contigo. Y se dan cuenta de que está bien bajar la guardia y encontrarse contigo en un nivel genuino.

6. Son maestros del jiu-jitsu social. Algunas personas tienen la habilidad de hacerte hablar abiertamente. Hacen preguntas abiertas. Quieren sinceramente saber lo que piensas, y eso hace que te abras en un grado sorprendente. Te sientes el hombre (o la mujer) más interesante del mundo.

Y te gustan por hacerte sentir así.

Tan pronto como sepa algo sobre alguien, pregúntele por qué lo hace. O como. O lo que les gusta de él, o lo que han aprendido de él. Las personas encantadoras hacen preguntas sinceras que facilitan la respuesta de una manera reflexiva e introspectiva. Te hacen pensar, en el buen sentido, sobre ti mismo, y en el proceso también te hacen sentir encantador.

7. Siempre pasan la prueba del camarero. Algunas personas dan un gran espectáculo en ciertas situaciones, pero no se esfuerzan tanto cuando piensan que una persona está por debajo de ellos. Me gusta llamarlo la prueba del mesero: si realmente quieres saber cómo trata una persona a la gente, llévala a almorzar. La forma en que interactúa con el mesero es una indicación mucho mejor de sus habilidades interpersonales que la forma en que interactúa contigo.

Las personas encantadoras tratan a todos de la misma manera: como merecedores de respeto y amabilidad.

8. Son geniales con los nombres. Si hay algo peor que esa sensación de hundimiento que tienes cuando olvidas el nombre de alguien, especialmente el nombre de alguien que realmente deberías recordar, es darte cuenta de que otra persona ha olvidado tu nombre, y tal vez ni siquiera recuerda quién eres.

Las personas encantadoras recuerdan nombres e incluso pequeños detalles, a menudo en un grado sorprendente. El hecho de que lo recuerden al instante nos hace sentir un poco más orgullosos y un poco mejor con nosotros mismos. Y eso nos hace sentir mejor con ellos.

Las personas encantadoras recuerdan los nombres, pero…

9. Nunca mencionan el nombre. Tengo un amigo que de alguna manera se las arregla para incluir el hecho de que una vez conoció a Jeff Gordon en cada conversación.

«Estoy planeando tratar mi terraza este fin de semana», le diré.

«Sabes, estaba sentado en mi terraza el fin de semana pasado escuchando la carrera… Jeff Gordon estaba liderando por un tiempo pero tenía problemas con el motor. Si conozco a Jeff Gordon, y lo conozco, apuesto a que estaba realmente decepcionado». .»

Las personas encantadoras pueden conocer a las personas geniales, pero no hablan de eso. Y eso solo aumenta su encanto.

10. Siempre dicen menos. La gente encantadora ya sabe lo que sabe. Quieren saber lo que sabes.

Y eso te hace sentir importante.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

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