Ya sea que piense en sí mismo como Chatty Charlie, Reserved Rebecca o alguien intermedio, es probable que haya experimentado el poder de decir más con menos.

Si alguna vez ha trabajado en una oficina donde alguien susurraba «se acercan los despidos» a través de la granja de cubículos, ha sentido el pánico que surge de tres palabras. Es posible que haya hecho una presentación reflexiva y apasionada a un inversionista que respondió: «Pasaré», y el impacto de esas dos palabras aún duele hoy. O puede que todavía estés celebrando un reciente «¡estás contratado!» llame o envíe un correo electrónico.

Si Rudyard Kipling tenía razón en que «las palabras son, por supuesto, la droga más poderosa utilizada por la humanidad», entonces muchos de nosotros somos adictos. Si bien hay innumerables estudios que sostienen que las mujeres superan a los hombres en más de 13 000 palabras al día, otros estudios muestran que los hombres y las mujeres tienen las mismas oportunidades de conversar, con un promedio de 16 000 palabras al día. Y la mayoría de nosotros, sin importar el género, hacemos más contando, aconsejando, convenciendo, explicando, dirigiendo y divulgando más de lo que deberíamos.

Todo ese hablar nos está costando tiempo, productividad y energía. También nos está costando nuestra credibilidad y nuestras relaciones. Las personas que siguen y siguen (y siguen) parecen subestimar las contribuciones de los demás, carecen de curiosidad y autoconciencia, y parecen ensimismadas e incluso nerviosas.

Algunas trampas comunes de hablar demasiado incluyen:

  1. Hablando de ti mismo. Las investigaciones muestran que cuando hablamos de nosotros mismos, nuestros cerebros liberan dopamina, la hormona del placer, por lo que somos recompensados ​​de inmediato cuando lo hacemos.
  2. Hablar para demostrar cuánto sabes. Esto, irónicamente, tiende a socavar en lugar de generar credibilidad. También tiene un impacto negativo en nuestra simpatía, uno de los factores clave en la forma en que evaluamos a las personas.
  3. Hablar por nerviosismo o inseguridad. Nuestra capacidad de autogestión se reduce cuando crece nuestra ansiedad.
  4. Hablar para cambiar la mente de alguien. Y lo hacemos a pesar de la evidencia de que los hechos por sí solos rara vez convencen.
  5. Hablando porque tenías preparado algo que decir, incluso si ya no es necesario o relevante.
  6. Hablar para evitar que otra persona hable. (¿Le recuerda alguna reunión de personal, o vacaciones familiares?)
  7. Hablar por costumbre. Para muchos de nosotros, hablar puede sentirse como un reflejo automático en lugar de un enfoque reflexivo para compartir información.
  8. Hablar para pensar. Mientras que algunos de nosotros organizamos nuestras ideas antes de compartirlas, muchos de nosotros usamos hablar como una forma de aclarar y sondear nuestras ideas, resolviendo nuestros procesos mentales en voz alta.
  9. Hablar porque es tu «turno». Ya sea en una reunión o en una conversación, pensamos en nuestro turno como una directiva o un mandato para decir algoen lugar de una oportunidad que podemos aprovechar, dejar pasar o posponer hasta que tengamos algo más significativo que aportar.
  10. Hablando para llenar el silencio. Sí, la investigación de la Escuela de Medicina de Duke descubrió que el silencio está asociado con el desarrollo de nuevas células en el hipocampo, la región clave del cerebro asociada con el aprendizaje y la memoria. Aún así, la mayoría de las personas experimentan el silencio como algo que deben evitar, especialmente en una conversación.

Ya sea que se vea en uno de estos, o en los diez, aquí hay tres estrategias para ayudarlo a hablar menos y tener más impacto:

Solicite comentarios.

Lo más probable es que tenga algunos puntos ciegos sobre sus puntos fuertes de comunicación y áreas de desarrollo. Encuentre algunos colegas de confianza para que le brinden comentarios honestos, útiles y específicos. Pídales que le informen cuando lo vean haciendo contribuciones útiles a la conversación y cuando lo perciban hablando mucho sin agregar mucho valor.

Practica la línea de fondo.

El término «resultado final» se refiere tradicionalmente a la última línea de un estado de resultados, donde se sabe de un vistazo si la empresa obtuvo ganancias o pérdidas. En la comunicación, el resultado final significa decir lo que necesita decir en la menor cantidad de palabras posible.

Es el núcleo del mensaje, la esencia de la historia o el titular, como «ganancia» o «pérdida», sin todos los detalles. Pregúntese: ¿Cuál es la moraleja de esta historia? ¿Cuál es el significado central que estoy quitando? ¿Cuál es un punto que quiero que la gente se lleve?

Comience a compartir esas versiones. Se trata de ser claro y conciso.

Equilibre la promoción y la investigación.

A la mayoría de nosotros se nos da muy bien la defensa y somos ligeros en la indagación. Ambos son críticos para la comunicación y las relaciones.

Sea la persona en la reunión que pregunta a las personas por sus perspectivas antes de compartes el tuyo. Rally escucha las ideas de alguien y hace preguntas de seguimiento reflexivas en lugar de explicar por qué no funcionará. Modele la indagación preguntándole al equipo: «¿Qué otras preguntas deberíamos hacer?»

En pocas palabras: intente escuchar más que hablar, y hable de manera concisa cuando lo haga, e invite a otros a compartir sus puntos de vista. Como dijo una vez Thomas Jefferson: «El más valioso de todos los talentos es el de nunca usar dos palabras cuando una sola es suficiente».

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

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