Sin clientes que paguen, una empresa no puede aumentar los ingresos y tener éxito a largo plazo. Y sin suficientes clientes potenciales, una empresa no tendrá prospectos para convertirlos en esos valiosos clientes.

En una encuesta de propietarios de pequeñas empresas, mi empresa descubrió que aumentar la base de clientes y los flujos de efectivo eran los principales objetivos comerciales de 2017. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los propietarios de negocios se enfocan en la parte superior del embudo, gastando su tiempo y dinero atrayendo más clientes potenciales. y pasar por alto oportunidades para convertir a los prospectos que ya tienen.

Al dedicar más esfuerzo a sus tasas de conversión, puede aumentar las ventas y los ingresos sin gastar dinero adicional.

Estos tres consejos te ayudarán a empezar:

1. Mantenga a los prospectos comprometidos con el marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico es el Energizer Bunny de las tácticas de marketing digital: sí, ha existido durante mucho tiempo, pero aún funciona. Y por una buena razón: funciona.

El correo electrónico tiene un ROI medio del 122 %, según eMarketer, muy por encima del retorno de otros canales de marketing digital. Otra encuesta reciente de minoristas encontró que el 51 por ciento de los clientes realizan una compra inicial menos de un mes después de registrarse para recibir un correo electrónico de marketing.

Al agregar prospectos a una lista de correo electrónico y contactarlos regularmente con un boletín informativo u otro contenido, puede mantenerlos informados (y mantener su negocio en su radar) hasta que estén listos para tomar una decisión de compra.

¿Qué debe enviar por correo electrónico a sus prospectos? Desea mantener el interés de un cliente potencial y ofrecer suficiente información nueva para impulsarlo en el camino de la compra. Prueba estas estrategias:

  • Educar a los clientes. ¿Qué impide que sus clientes potenciales tomen una decisión? ¿Necesitan más información sobre su oferta? ¿Necesitan aprender más sobre su historial y experiencia?
  • Pique la curiosidad. En lugar de poner toda su información en el correo electrónico, incluya una provocación tentadora, la promesa de información relevante o una gran oferta, que incite a los lectores de correo electrónico a hacer clic en su sitio web.
  • Ofrece pruebas sociales. La presión de los compañeros puede ser un fuerte motivador, incluso para los clientes que insisten en que son pensadores independientes. No se limite a ensalzar las virtudes de sus productos y servicios, enfatice cuántos otros clientes ya los utilizan. Incluya estadísticas que respalden su popularidad (cuántos clientes atiende o cuánto dinero les ha ahorrado) y refuerce esos números con testimonios de clientes.

2. Use testimonios para ayudar a los clientes potenciales a visualizar el éxito.

Las referencias y el marketing de boca en boca son formas confiables de atraer nuevos clientes potenciales. Pero el valor de las recomendaciones de los clientes no termina ahí. Los testimonios pueden ser una táctica clave para guiar a los prospectos en el camino hacia una compra.

Comience por identificar a sus clientes más felices y pídales que brinden testimonios para su negocio. Ya debería saber quiénes son sus clientes más antiguos (y con suerte los más satisfechos).

También puede ver críticas positivas, elogios en los sitios de redes sociales o cumplidos en persona a la antigua para posibles testimonios. Comuníquese con los clientes para obtener su permiso y obtenga más detalles que lo ayudarán a compartir sus historias.

A continuación, transforme estas amables palabras en historias inspiradoras con su empresa desempeñando el papel de héroe épico. Como todas las personas, sus prospectos responderán al poder de un cuento bien contado. Elabora testimonios de clientes como si contaras una historia; con principio, medio y final:

  • Comienzo: ¿A qué desafíos se enfrentó su cliente y qué tan grave era su situación antes de encontrarlo?
  • Medio: ¿Cómo resolvió su negocio sus problemas?
  • Final triunfante: ¿Qué beneficios obtuvo su cliente como resultado de su solución?

Pinte una imagen vívida respaldada con hechos para que sus clientes potenciales puedan verse a sí mismos como las estrellas de su próxima historia de éxito.

3. Crea urgencia para empujar a los clientes fuera de la cerca.

Todos hemos tratado con clientes que simplemente no bajan de la valla. Son prospectos sólidos, pero simplemente no puedes lograr que compren. Necesitan un empujón muy suave para tomar una decisión.

Hay varias formas de aumentar la urgencia sin recurrir a tácticas de venta de alta presión. Una forma de hacerlo es con descuentos u ofertas a corto plazo. Ofrezca ahorros a los cuidadores si toman una decisión de compra esta semana o este mes.

Esto es especialmente efectivo si tiene períodos lentos en su horario que necesita llenar. Puede aumentar aún más la urgencia creando escasez: haga que el descuento esté disponible solo para los primeros cinco, diez o 20 clientes que respondan.

Finalmente, apele al sentido de gratificación inmediata del protagonista. Atraviese su indecisión con un fuerte mensaje de ventas que muestre cómo su producto o servicio resolverá su problema en este momento.

Es posible que haya estado promocionando tanto los beneficios a largo plazo de su negocio que les facilitó posponer una compra. En cambio, enfatice que no pueden darse el lujo de esperar más.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

3 formas de hacer que la gente compre tu producto (especialmente si están indecisos)

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *