Se ha dicho que el cambio es la única constante real. En general, la mayoría de las personas no se toman muy bien el cambio, especialmente cuando se les impone sin su opinión.

Si bien la mayoría de las personas en el liderazgo quieren avanzar a toda máquina a toda costa, es importante detenerse y apreciar a aquellos que son cautelosos o incluso temerosos del cambio que se les impone.

Las personas reaccionan al cambio de muchas maneras diferentes. Algunos pueden responder con miedo, mientras que otros pueden responder con negación. Esta resistencia al cambio se puede manejar mejor si conocemos las razones por las cuales.

Aquí hay cinco razones por las que las personas se resisten al cambio y lo que puede hacer al respecto:

1. La gente teme ser diferente, especialmente cuando no hay precedentes

Somos criaturas de hábitos. En su mayor parte, amamos la rutina y el procedimiento. Si no se ha hecho antes, habrá algunos en su organización que probablemente no puedan ver el final desde el principio.

Toda organización necesita un visionario, pero simplemente declarar su visión no es suficiente. También hay que mostrar, no solo decir. Puede demostrar cómo le gustaría hacer las cosas antes de hacerlo.

Minimice la frustración y los sentimientos heridos comunicándose y demostrando. Siempre que sea posible, mantenga algunas cosas iguales. Manténgase enfocado en las razones importantes por las que se busca el cambio. Y evite la actitud de seguir al líder porque yo lo digo.

2. Las personas se sienten abrumadas o estresadas

La fatiga puede ser un aguafiestas para el cambio. Si una organización ha pasado por muchos cambios, las personas pueden resistirse al cambio simplemente porque están cansadas. Y cuando las personas están cansadas, tienden a estar de mal humor, enojadas e irritables.

Ha sido mi experiencia que cuando el ambiente está tenso o inundado de proyectos, las personas en ese ambiente estarán de la misma manera.

Cuando este es el caso, los líderes deben comprender las quejas de las personas y estar atentos a sus necesidades durante todo el proceso de cambio. Mantenga el razonamiento para el cambio al frente y al centro, y haga que el entorno sea más propicio para el cambio futuro.

3. La gente teme una salida del status quo

Por definición, implementar el cambio es una desviación de «la forma en que siempre se ha hecho». Es probable que aquellos que formaban parte de la forma antigua o que tienen otra idea estén a la defensiva de ambos.

La transformación, especialmente cuando es de arriba hacia abajo, puede hacer que las personas se sientan incómodas. Algunas personas pueden sentirse traicionadas. Otros pueden simplemente temer el nuevo día que pueden traer los cambios.

En cualquier caso, los líderes pueden ayudar a las personas a aceptar el cambio al reconocer aquellas partes del pasado que fueron buenas y, al mismo tiempo, dejar en claro que el cambio que se presenta es necesario.

4. La gente no confía en quien hace los cambios

Cuando las personas respetan a sus líderes, a menudo se debe a que el líder ha generado confianza durante un período de tiempo. Cuando un nuevo líder interviene para reemplazar a un antiguo líder, es importante que el nuevo líder acepte la responsabilidad de generar confianza con las personas a las que dirige.

Si no se genera confianza, la desconfianza es la respuesta predeterminada y la desconfianza a menudo se vuelve evidente en una resistencia al cambio.

Los líderes pueden generar confianza siendo honestos y luego incluyendo a las personas en el proceso de cambio. Además, pueden crear un entorno en el que las personas crean que el cambio se puede implementar y gestionar en beneficio de todos.

5. La gente sabe que el cambio trae un nuevo conjunto de posibilidades y problemas

Mucha gente prefiere que las cosas se queden como están a que se dirijan hacia una dirección que en gran parte es inexplorada o desconocida. Por instinto, sabemos que una nueva forma presenta tanto posibilidades como problemas. Pero la mayoría preferiría rechazar las posibilidades si eso también significa evitar los problemas.

Hay un dicho común: «Más vale el diablo que conoces que el diablo que no conoces».

El cambio es riesgoso en cualquier institución. Puede equilibrar la resistencia creando certeza del proceso.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

5 razones por las que las personas se resisten al cambio y qué podemos hacer al respecto

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *