Habiendo trabajado con cientos de empresas, altos ejecutivos y equipos de gestión, un tema que siempre es difícil de abordar es la responsabilidad. Mucha gente no entiende qué es la rendición de cuentas, por qué es importante o dónde comienza. Sí, entienden que la responsabilidad es importante, pero no saben cómo crear una cultura de responsabilidad, solo esperan que suceda.

¡Pero la esperanza no es una estrategia!

Aquí hay siete verdades sobre la responsabilidad, que lo ayudarán a comprender mejor y aumentar los niveles de responsabilidad en su organización.

1 – La responsabilidad comienza contigo

El liderazgo define la cultura, y si desea crear una cultura de responsabilidad, entonces comienza con usted. Necesita modelar los comportamientos que desea ver en su organización. Si desea que las personas se apropien, entonces debe ser visto como responsable, cuando se compromete debe ser visto para cumplir con esos compromisos. Si no lo hace, ¿por qué alguien más debería estar interesado en hacerlo? Tienes que predicar con el ejemplo si quieres que otros te sigan y no sigas el camino de la rendición de cuentas.

2 – Usted es responsable

Como líder, usted es responsable. Usted es responsable de cualquier falla, así como también de cualquier éxito que pueda tener su organización. La rendición de cuentas viene como parte de la descripción del trabajo, por lo que, si intenta esquivarla, tendrá un impacto negativo en los niveles de responsabilidad que ya existen.

3 – La rendición de cuentas no es cosa de una sola vez

La rendición de cuentas no es una cosa de una sola vez; es una cosa de todos los tiempos. Aquellas personas que no quieren rendir cuentas, o que no quieren rendir cuentas, siempre están buscando cualquier oportunidad para salir adelante. Cualquier desliz o brecha en su rendición de cuentas les dará la salida que necesitan, para rendir cuentas solo cuando lo consideren adecuado. .

Tienes que ser visto como responsable en todo momento.

4 – La responsabilidad se aplica a todos y cada uno

Cuando usted está buscando responsabilizar a la gente, no puede tener favoritos; no puedes dejarlo pasar con algunas personas. La rendición de cuentas debe ser solicitada constantemente a todos, todo el tiempo. Si elige dejar que una persona ignore sus responsabilidades, entonces abre la puerta para que otros también sean selectivamente responsables.

5 – La responsabilidad no se puede delegar

No se puede delegar la responsabilidad, la responsabilidad es algo que debe aceptarse para que esa persona se sienta responsable y se haga cargo. La mejor manera de lograr que las personas acepten la responsabilidad es prepararlas para que tengan éxito. Nadie se va a apropiar y mostrar responsabilidad por algo que sabe o cree que va a fallar.

Si desea que las personas acepten la responsabilidad, pregúnteles si tienen todo lo que necesitan para tener éxito, cuando digan que sí, han dado un gran paso hacia la aceptación de la responsabilidad. Si dicen que no, debe asegurarse de proporcionar lo que falta porque sin eso nunca aceptarán la responsabilidad.

6 – La responsabilidad es la diferencia entre el éxito y el fracaso

Cuando las personas no asumen la responsabilidad y las cosas, comienzan a salir mal, ya que no se sienten dueños, pasan al modo espectador y observan cómo las cosas fallan. Si pensaron que fracasaría desde el principio es aún peor; entran en el modo te lo dije, que casi siempre se convierte en una profecía autocumplida.

Mientras que cuando las personas se hacen cargo si las cosas comienzan a salir mal, entonces pasan al modo de solución. Comienzan a tratar de averiguar qué es lo que va mal y tratar de solucionarlo. Los equipos que tienen éxito están llenos de personas que entran en modo de solución. Están llenos de personas que no solo se preocupan sino que cuidan.

En mi experiencia, la responsabilidad es el mayor diferenciador individual entre equipos exitosos y no exitosos.

7 – Tienes que responsabilizar a las personas

No se puede simplemente decirle a la gente que son responsables y luego dejar que lo hagan. Sí, puede funcionar para algunos, pero no para todos. Necesita configurar sesiones de revisión; tienes que registrarte y ver cómo está la gente.
Esto tiene tres propósitos:

  • Les permite saber que serán responsables de las actividades.
  • Le brinda la oportunidad de brindar apoyo en caso de que las cosas comiencen a salir mal,
  • Le ofrece la oportunidad de ofrecer elogios y aliento para hacer avanzar a las personas si las cosas van bien.

La rendición de cuentas es algo en lo que hay que trabajar. Tiene que haber una estrategia clara y coherente sobre cómo se va a implementar y validar.

Comienza contigo y tiene que aplicarse en todo momento y para todos.

Cuando pueda hacer eso, lo ayudará a crear una cultura de responsabilidad en la que la organización comenzará a hacerse responsable a sí misma y a los demás, lo que tendrá un impacto masivo en el desempeño y los resultados.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

7 verdades sobre la rendición de cuentas que debes saber

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