Las personas valoran inherentemente la confiabilidad. De hecho, todos los días valoramos:

  • Coches fiables que ahorran tiempo y dinero en reparaciones
  • Correo confiable que se entrega a tiempo
  • Inversiones confiables que ofrecen rendimientos esperados
  • Servicio de telefonía celular confiable para mantenerse conectado
  • Proveedores confiables que se presentan a tiempo
  • Aerolíneas confiables que despegan a tiempo
  • Restaurantes confiables que tienen comida y servicio de calidad.
  • Amigos y colegas confiables que hacen lo que dicen.

Cuando estas cosas son confiables, producen relaciones y resultados ganadores. Un negocio que ofrece resultados confiables es una suma de personas confiables. Entonces, la confiabilidad comercial comienza con cada persona. Dado que la confiabilidad es tan importante para el éxito diario, la pregunta más importante que debe hacerse es «¿Qué tan confiable soy?»

Queremos coleccionar personas confiables en nuestras vidas. No queremos tratar con los que no lo son. Las personas confiables obtienen y conservan amigos más fácilmente, forjan relaciones más profundas, reciben las mejores oportunidades, se les otorga más autonomía en el trabajo, tienen más confianza en sí mismos, viven con integridad y tienen la conciencia tranquila. Entonces, para darse cuenta de estos beneficios de ser confiable, aquí hay ocho acciones simples que puede tomar.

  1. Administrar compromisos. Ser confiable no significa decir que sí a todos. Por el contrario, las personas confiables usan la discreción cuando hacen promesas a los demás. Sin embargo, la mayoría de las personas tienden a fallar en sus compromisos porque sobrestiman su tiempo libre disponible y quieren complacer a los demás. Entonces, para administrar los compromisos de manera más confiable:
    • Pregúntese si un compromiso es una alta prioridad para usted. Si es una prioridad baja para usted hoy, ¿qué cambiará realmente para pasarlo a una prioridad alta mañana?
    • Concéntrese en los cronogramas (cuándo se realiza el trabajo) frente a los plazos (cuándo vence el trabajo). Dado que las personas tienden a pensar que una tarea llevará menos tiempo del que realmente llevará, duplique su estimación para asegurarse de que se ajuste a sus otros compromisos. Es mejor prometer poco y cumplir en exceso.
    • Piensa en un compromiso. En particular, si se siente presionado por complacer a la otra parte, pida un día para pensar en el compromiso y verifique su agenda. Los compromisos reacios o forzados son siempre una pérdida total a largo plazo.
    • Saber cuándo decir no. Incluso puedes decir que sí con límites. Evite respuestas evasivas como tal vez. Sea claro y directo. Redefinir el término Cortés tomando la visión a largo plazo. Es posible que esté apaciguando a la otra parte diciendo que sí ahora, pero finalmente los decepcionará (y a usted mismo) al comprometerse demasiado y luego no cumplir.
  2. Comunicar proactivamente. Evita sorpresas. Si haces una promesa que no puedes cumplir debido a circunstancias verdaderamente terribles e imprevistas, infórmaselo a la persona lo antes posible. Muerde la bala y no esperes hasta el último minuto para decirle que no puedes hacerlo. Si llega tarde, llame con anticipación para informarle a la persona cuándo pueden reunirse en lugar de dejar que la persona se pregunte dónde está. Responda las consultas y los correos electrónicos dentro de las 24 a 48 horas, incluso si es solo para decir «Lo tengo y me pondré en contacto con usted la próxima semana». Cuando usa excusas y simplemente no deja que la otra parte sepa su estado, básicamente está diciendo: «No es importante para mí».
  3. Empezar y terminar. La iniciativa y el cierre son los sujetalibros de la confiabilidad y el éxito. La mejor manera de terminar fuerte es empezar fuerte. Cumplir con su palabra o simplemente hacer lo correcto rara vez es conveniente, por lo que las personas confiables dejan que sus acciones se eleven por encima de sus excusas.
  4. Excel Diario. Implemente disciplinas diarias para afinar su enfoque y luche por la excelencia todos los días. La excelencia no es igual a la perfección (lo que puede ser una barrera para la confiabilidad). Es hacer lo mejor que puedas en ese momento y siempre buscar formas de mejorar la próxima vez. Una tarea que vale la pena hacer vale la pena hacerla bien, independientemente de lo gratificante e importante que sea, de lo humilde o de lo absurdo. La persona que se enorgullece de su trabajo, sea el que sea, avanza; él o ella a quien no se le puede confiar las cosas pequeñas no se le confiarán las cosas grandes. La persona confiable elige enfocarse en lo que puede controlar y sobresalir sin importar las circunstancias. En definitiva, la persona florece donde está plantada. Como solía decirle la abuela de mi amigo Tim Durkin: «Si no puedes salir de esto, métete en él».
  5. ser verdadlleno. Sé lleno de verdad, di toda la verdad. Engañar a los demás no es simplemente cuestión de mentir, engañar y robar. Puede ser en una mirada o en un gesto. Podemos decir una mentira por omisión o cuando transmitimos chismes. Cualquier cosa que lleve a la gente a creer algo que no es cierto es deshonesto. ¿Todo lo que usas para comunicarte dice toda la verdad? Si no, usted es una fuente de información poco confiable.
  6. Respeta el tiempo, el tuyo y el de los demás. Si le dices a alguien que puedes encontrarte en un momento determinado, has hecho una promesa. Llegar a tiempo muestra a los demás que eres una persona de palabra. Cuando llegas tarde, estás diciendo: «Mi tiempo es más valioso que el tuyo».
  7. Valore sus valores. Tus valores deben dictar tu comportamiento, no tus circunstancias o sentimientos fugaces. Maya Angelou dijo: «Puedes saber mucho sobre una persona por la forma en que maneja estas tres cosas: un día lluvioso, equipaje perdido y luces del árbol de Navidad enredadas». Ser una persona confiable no solo significa hacer lo que dices, también significa hacer lo correcto, independientemente de lo que te hayas comprometido. Muchas tareas en la vida y el trabajo son inherentes al papel que desempeña (jefe, padre, amigo, hermano, mentor), y no es necesario que le digan a la persona confiable qué hacer. Por ejemplo, si tienes un trabajo, te presentas a trabajar a tiempo. Si un amigo pierde a alguien cercano a él o ella, asistes al funeral sin importar cuán incómodo te sientas. Si un niño tiene dificultades, brinde su apoyo. Si un miembro del equipo parece abrumado, usted lo ayuda.
  8. Usa tu MEJOR equipo. Su equipo BEST (amigos que fomentan el éxito y la verdad) es una forma personal y poderosa de garantizar su confiabilidad. Roma no fue construida en un día; tampoco es la persona confiable. Elija sabiamente a los que quiere en su equipo. Asegúrese de que ofrezcan la energía, la verdad y la perspectiva positiva que necesita para orquestar sus acciones. No hay mejor prueba que el tiempo cuando se trata de relaciones, así que comience poco a poco y construya su MEJOR equipo lentamente. La clave es conectarse con su equipo BEST, individualmente o como grupo, de manera constante. Dependiendo de la relación, puede desempeñar el papel de profesor o alumno. En cualquiera de los roles, necesita personas que lo apoyen en su éxito. Tu equipo BEST puede ayudarte a:
    • Perfecciona tu autoconciencia. Dependa de su equipo para que le brinde comentarios veraces y constructivos para mantener sus creencias basadas en la realidad.
    • Afirma que tus acciones están alineadas con tus valores.
    • Dándote la oportunidad de ayudarlos. Como dice el proverbio, «Al enseñar a otros, nos enseñamos a nosotros mismos».
    • Ensaya situaciones desafiantes antes de salir en vivo.

Da un pequeño paso enfocándote en una sola acción y crea un hábito. Te volverás más confiable cada día y pronto serás la persona más confiable en la sala.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

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