El éxito profesional es importante para todos, pero aún así, el éxito en los negocios y en la vida significa diferentes cosas para diferentes personas, como debería ser.

Pero un hecho es universal: el éxito real, el que existe en múltiples niveles, es imposible sin construir grandes relaciones. El verdadero éxito es imposible a menos que trates a otras personas con amabilidad, consideración y respeto.

Después de todo, puedes ser un idiota rico… pero también serás un idiota solitario.

Es por eso que las personas que construyen relaciones comerciales extraordinarias:

Un cliente se enfada. Un vendedor se queja del mal servicio. Un amigo en común se siente menospreciado.

A veces, cualquiera que sea el problema e independientemente de quién tenga la culpa, algunas personas intervienen y reciben el golpe. Están dispuestos a aceptar la crítica o el abuso porque saben que pueden manejarlo, y saben que tal vez, solo tal vez, la otra persona no pueda.

Pocos actos son más desinteresados ​​que recibir el golpe inmerecido. Y pocos actos cimentan mejor una relación.

2. Interviene sin que te lo pidan.

Es fácil ayudar cuando te lo piden. La mayoría de la gente lo hará.

Muy pocas personas ofrecen ayuda. antes de se les ha pedido, aunque la mayoría de las veces es cuando un poco de ayuda tendrá el mayor impacto.

Las personas que construyen relaciones extraordinarias prestan mucha atención para saber cuándo los demás tienen dificultades. Luego se ofrecen a ayudar, pero no en un general, «¿Hay algo que pueda hacer para ayudarte?» manera.

En su lugar, se les ocurren formas específicas en las que pueden ayudar. De esa manera, pueden superar las objeciones reflexivas de «No, estoy bien…». Y pueden arremangarse y marcar la diferencia en la vida de otra persona.

No porque quieran construir una mejor relación, aunque ciertamente ese es el resultado, sino simplemente porque les importa.

3. Responda la pregunta que no se hace.

En lo que se refiere a las relaciones, el valor nominal suele carecer de valor. A menudo, las personas hacen una pregunta diferente a la que realmente quieren que se responda.

Un colega podría preguntarle si debería dar una clase en una universidad local; de lo que realmente quiere hablar es de cómo llevar su vida en una dirección diferente.

Un socio podría preguntarle cómo se sintió acerca de la idea que presentó durante la última reunión de la junta; de lo que realmente quiere hablar es de su papel disminuido en el funcionamiento de la empresa.

Un empleado podría preguntar cómo construyó un negocio exitoso; en lugar de besarse, podría estar buscando algún consejo, y aliento, para ayudarlo a seguir sus propios sueños.

Detrás de muchas preguntas simples, a menudo hay una pregunta más grande que no se responde. Las personas que construyen buenas relaciones piensan en lo que hay debajo para poder responder esa pregunta también.

4. Sepa cuándo volver a marcarlo.

Las personas extrovertidas y carismáticas suelen ser muy divertidas… hasta que dejan de serlo. Cuando surge un desafío importante o una situación se vuelve estresante, algunas personas no pueden dejar de «expresar su individualidad». (Admítelo: conoces al menos a una persona tan enamorada de su personalidad que puede Nunca Vuelva a marcarlo.)

Las personas que construyen buenas relaciones saben cuándo divertirse y cuándo ser serios, cuándo exagerar y cuándo ser invisibles, cuándo hacerse cargo y cuándo seguir.

Las grandes relaciones son multifacéticas y, por lo tanto, requieren personas multifacéticas dispuestas a adaptarse a la situación y a las personas en esa situación.

5. Demuestra que piensa en los demás.

Las personas que construyen grandes relaciones no solo piensan en otras personas. Actúan sobre esos pensamientos.

Una manera fácil es dar elogios inesperados. A todo el mundo le encantan los elogios inesperados: es como recibir flores no porque sea el Día de San Valentín, sino «porque sí». Los elogios ayudan a los demás a sentirse mejor consigo mismos y les permiten saber que estás pensando en ellos (lo cual, si lo piensas bien, es halagador en sí mismo).

Tómate un poco de tiempo todos los días para hacer algo bueno por alguien que conoces, no porque se espere que lo hagas, sino simplemente porque puedes hacerlo. Cuando lo hace, sus relaciones mejoran dramáticamente.

6. Darse cuenta cuando han actuado mal.

La mayoría de las personas se disculpan cuando sus acciones o palabras son cuestionadas.

Muy pocas personas se disculpan antes de que se lo pidan, o incluso antes de que alguien se dé cuenta de que deberían hacerlo.

La responsabilidad es un componente clave de una gran relación. Las personas que asumen la culpa, que dicen que lo sienten y explican por qué lo sienten, que no intentan echarle la culpa a la otra persona, esas son las personas que todos quieren en sus vidas, porque instantáneamente se convierten en un error en un bache en el camino en lugar de una barricada permanente.

7. Dar constantemente, recibir de vez en cuando.

Una gran relación es mutuamente beneficiosa. En términos comerciales, eso significa conectarse con personas que pueden ser mentores, que pueden compartir información, que pueden ayudar a crear otras conexiones; en resumen, eso significa entrar en una relación queriendo algo.

La persona que construye buenas relaciones no piensa en lo que quiere; comienza pensando en lo que puede dar. Ella ve dar como la mejor manera de establecer una relación real y una conexión duradera. Se acerca a la construcción de relaciones como si todo se tratara de la otra persona y no de ella, y en el proceso construye relaciones con personas que siguen el mismo enfoque.

Con el tiempo hacen conexiones reales.

Y con el tiempo hacen verdaderos amigos.

8. Valora el mensaje valorando siempre al mensajero.

Cuando alguien habla desde una posición de poder, autoridad o fama, es tentador poner mayor énfasis en sus aportes, consejos e ideas.

Escuchamos a Tony Hsieh. Escuchamos a Norm Brodsky. Escuchamos a Seth Godin.

¿El tipo que corta nuestro césped? Tal vez no lo escuchamos tanto.

Eso es lamentable. Las personas inteligentes eliminan el marco que viene con la fuente, ya sea positiva o negativa, y consideran la información, el consejo o la idea basándose únicamente en sus méritos.

Las personas que construyen grandes relaciones nunca descartan automáticamente el mensaje simplemente porque descartan al mensajero. Saben que un buen consejo es un buen consejo, sin importar de dónde venga.

Y saben que las buenas personas son buenas personas, independientemente de su «estatus» percibido.

9. Comience de a poco… y esté feliz de permanecer pequeño.

A veces uso una sudadera del Reading Football Club. El cajero de la tienda de comestibles lo notó un día y dijo: «Oh, ¿eres seguidor del Reading? Mi equipo es el Manchester United».

Normalmente, como soy bastante tímido, habría asentido y dicho algo inocuo, pero por alguna razón dije: «¿Crees que Man U puede vencer al Real Madrid la semana que viene?».

Me dio una gran sonrisa y dijo: «Oh, sí. ¡Los aplastaremos!» (Lástima que se equivocó).

Ahora cada vez que lo veo me saluda, a menudo desde el otro lado de la tienda. Casi siempre me acerco, saludo y hablo brevemente sobre fútbol.

Eso es lo más lejos que puede llegar nuestra relación y eso está bien. Por un par de minutos trascendemos la relación cliente/empleado y nos convertimos en dos personas que se alegran el día mutuamente.

Y eso es suficiente, porque toda relación, por pequeña y posiblemente fugaz que sea, tiene valor.

Las personas que construyen grandes relaciones tratan cada una de sus relaciones de esa manera. (Esa es una lección que necesito tomar en serio con más frecuencia).

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

9 hábitos de las personas que construyen relaciones extraordinarias

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