¿No odias la sensación cuando tu llamada telefónica queda sin respuesta, otra vez? Estás tratando de lograr algo importante y ponerte frente a personas poderosas. Pero no te devuelven las llamadas.

He aquí por qué escribí este artículo. Me he enfrentado a la frustración de las llamadas telefónicas no devueltas. En mis años como consultor, ofrecí mis servicios a ejecutivos influyentes en algunas de las marcas más importantes del mundo. Como emprendedor de una startup, busqué financiamiento de los inversores más reputados de Silicon Valley. Llamé y llamé. Y me rechazaron.

Las llamadas telefónicas importan. Pero las llamadas telefónicas sin respuesta son callejones sin salida.

Las personas con las que me ponía en contacto eran poderosas y estaban ocupadas. ¿Por qué una llamada telefónica de mi pequeño yo importaría en sus grandes vidas?

Eventualmente, descubrí algunas técnicas que me permitieron acceder a ellas. Claro, hacer llamadas telefónicas exitosas fue solo parte de eso, pero era una parte importante. Esto es lo que aprendí.

Use el teléfono solo si es de la manera correcta.

En primer lugar, debe averiguar el mejor manera de llegar a esta persona.

Va a variar de persona a persona. He conocido empresarios que programan reuniones solo de 6 a 7 am Otros usan un bloque de tiempo una tarde a la semana para llamadas telefónicas. Algunos empresarios prefieren solo el correo electrónico.

Antes de sentirse frustrado porque alguien no le devuelve la llamada, siga su proceso para ponerse en contacto. Hay una forma correcta de ponerse en contacto con cualquier persona, incluso con el presidente de los Estados Unidos.

Si no conoce el mejor método para ponerse en contacto con su objetivo, pregúntele a alguien que lo sepa. Los recepcionistas, incluso los hoscos, pueden brindarle alguna información.

Suena respetable.

Si dejas un mensaje de voz, la presentación lo es todo. Así como la ropa marca la diferencia en tu apariencia personal, tu tono de voz marca la diferencia en tus llamadas telefónicas.

Aquí hay algunas sugerencias que mejorarán sus posibilidades de que le devuelvan la llamada:

  • Usa la gramática correcta. Las personas poderosas se comportan de manera inteligente y respetuosa.
  • Enuncia claramente. Necesitan entender lo que estás diciendo.
  • Habla con confianza. Un tono confiado los hace más confiados en ti.
  • Ser breve. Llega a tu punto rápidamente y sé breve. Cada segundo de más de 30 segundos reduce la probabilidad de una devolución de llamada en un 2 % (fuente).

No pida su tiempo o dinero. Dales algo en su lugar.

La gente ocupada no tiene tiempo para repartir. En lugar de pedirles su tiempo, pídales darles tiempo.

La forma en que puede hacer esto es brindándoles algo que los beneficie. Debe ofrecerles algo específico que no requiera su tiempo o dinero.

El método que utilicé para estar frente a personas importantes fue ofrecerles mis servicios de SEO de forma gratuita. Hice pequeños cambios en sus sitios web (TechCrunch, Mashable, etc.) que mejoraron su tráfico.

A los directores ejecutivos de estas empresas no les costó nada y yo mismo hice todo el trabajo. No requirió nada de su tiempo y les dio algo de valor.

Explica con precisión de qué se trata la llamada.

Si alguien te va a devolver la llamada, necesita saber de qué se trata. Algunas personas proponen métodos ingeniosos. Por ejemplo, dices «Tengo tu…» y luego accidentalmente conseguir cortar. No recomiendo eso.

En cambio, brinde a su prospecto instrucciones claras sobre su llamada: el propósito y la acción requerida.

A veces, digo algo como: «Solo requerirá dos minutos y medio», ya que sé cuánto tiempo durará mi propuesta. Incluso si la conversación es más larga, entenderán que es corta.

Hacer una conexión.

La gente rara vez llama a extraños. Para acercarte a la persona de la manera correcta, establece algún tipo de conexión.

La mejor conexión es una referencia. Este es mi método preferido para ponerme en contacto con la gente:

«Tu amigo David puede haber mencionado que te llamaría. Me dijo que serías la mejor persona para hablar sobre esto».

Si no tiene una referencia verdadera, debe ser transparente.

«Todavía no nos conocemos, pero respeté tu charla de TED el mes pasado».

No haga preguntas ni explique las cosas.

Un correo de voz es una solicitud de devolución de llamada. No debe usar el correo de voz para hacer una pregunta o explicar algo complicado.

La razón es doble. En primer lugar, cuanto más largo sea un mensaje de voz, más probable será que lo ignoren. En segundo lugar, si proporciona demasiada información, entonces la persona tiene suficiente información para decidir no para devolverte la llamada.

Conéctese en línea.

Una de las mejores maneras de mejorar tu presencia con la persona es conectarte con ella en línea. Síguelos en Twitter o conéctate en LinkedIn. Comenta en su blog. Si están activos en las redes sociales, verán tu nombre.

Cuando les llame por teléfono y deje su nombre, lo reconocerán y será más probable que le devuelvan la llamada. Otra ventaja de conectarse en línea es que pueden ver su información para saber más sobre usted.

Siga esta fórmula para dejar un mensaje.

¿Podría ser que estés dejando el tipo de mensaje de voz equivocado? Si no está seguro de cómo ponerse en contacto con alguien, pruebe este enfoque.

  • Nombre: «Me llamo… «
  • Fecha: «Estoy llamando al [time] sobre [date].»
  • Objetivo: «El propósito de mi llamada es…» Deje solo la información suficiente para establecer la importancia y despertar su curiosidad.
  • Petición: «Por favor…» Haga una solicitud fácil y procesable que puedan hacer de inmediato.
  • Contacto: «Mi número de teléfono es [#]. De nuevo, eso es [#].
  • Cerrar: «Gracias.» No te pongas lindo. «¡Esperamos oír de usted!» o «Llámame cuando tengas la oportunidad» no son apropiados.

Siempre que su propósito y solicitud sean breves, el mensaje completo debe durar entre 20 y 30 segundos. Si usa cualquiera de los otros scripts de este artículo, es posible que deba acortar su propósito y las secciones de solicitud.

Es posible que desee cronometrar su mensaje y ensayarlo un par de veces antes de realizar su llamada.

Mantente persistente hasta cierto punto.

Una forma de garantizar que nunca te devolverán la llamada es dejar de intentarlo. Si quieres ponerte en contacto con alguien importante, sigue intentándolo. Incluso puede beneficiarte explicar esto en tu mensaje:

  • «Me doy cuenta de que no hemos hablado como lo pedí, pero planearé seguir llamando hasta que lo hagamos».

A veces toma tiempo. Intenté incesantemente comunicarme con personas importantes, solo para recibir una devolución de llamada que decía algo como: «Lamento no haber podido devolver la llamada antes. Tuve un ataque cardíaco grave y recientemente me dieron de alta del hospital».

Con suerte, la persona a la que intenta contactar está sana. Dado que no conoce las circunstancias por las que no le devolvieron la llamada, concédales el beneficio de la duda. Sea amable, nunca grosero.

Si bien la persistencia es importante, no debe continuar golpeándose la cabeza contra la pared durante años. En este caso, proporcione un punto final definitivo para el esfuerzo. La forma de hacerlo es con una comida para llevar. Aquí hay un ejemplo:

  • «Dejé dos mensajes de voz. Si no tengo noticias tuyas para el final de mañana, asumiré que no estás interesado».
  • «Si no podemos conectarnos por teléfono antes de COB el martes, no podré hacer ___».

Si aún desea ponerse en contacto con la persona, intente nuevamente unos meses más adelante. Sus circunstancias pueden haber cambiado y es posible que le devuelvan la llamada.

Conclusión

Tu importas. Tienes algo de valor. Te mereces que te devuelvan esa llamada telefónica.

Tenga en cuenta estas cosas, implemente estos scripts y la probabilidad de que le devuelvan la llamada se disparará.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Cómo lograr que personas poderosas le devuelvan las llamadas telefónicas (con guiones)

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