La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y temas administrativos, todo desde Cómo lidiar con un jefe microadministrador a cómo hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal.

Ayer, otro compañero de trabajo y yo cometimos un error por descuido que puede tener grandes resultados. Entre otras cosas, nuestra empresa puede perder un contrato debido a nuestro error. Nuestro error fue probablemente una ofensa despedible y ciertamente una que merece ser escrita. Creo que la única razón por la que ninguna de esas cosas ha sucedido (todavía…) es porque, por lo demás, ambos hemos sido empleados estelares. He cometido pequeños errores aquí y allá durante mis dos años en este trabajo (básicamente los que todo el mundo comete), pero nunca uno con consecuencias tan grandes.

Tuve mi revisión anual hace dos semanas con mi supervisor y no fue más que elogios y un aumento salarial inesperadamente grande. Entre otras cosas, me dijeron que soy muy consistente y confiable. Estoy devastado y decepcionado conmigo mismo por demostrar lo contrario. ¿Cómo puedo recuperarme de este error y hacer que mi supervisor vuelva a pensar en mí como un gran empleado?

Cuando dirijo a alguien que comete un gran error, esto es lo que quiero saber:
* que entiendan que el error fue realmente grave y cuál podría ser el impacto
* cómo sucedió, y que entiendan cómo sucedió (que son dos cosas diferentes)
* qué medidas están tomando para asegurarse de que nada similar vuelva a suceder

Si la persona aclara todo esto por su cuenta, no me queda mucho por hacer. No necesito recalcarles la seriedad del error si ya han dejado en claro que lo entendieron. No necesito implementar sistemas para prevenirlo en el futuro si ya se han encargado de ello.

Pero si no hacen esas cosas por sí mismos, entonces debemos hablar sobre cada uno de ellos, y probablemente me quede aún más alarmado de que necesitaba decirlo, que no se dieron cuenta por sí mismos.

Entonces, lo que debe hacer aquí es hablar con su gerente. Deje en claro que comprende el gran error que fue, cuál podría ser el impacto potencial y cuán grave es la situación. Di que estás mortificado de que haya sucedido. Explique, brevemente y no a la defensiva, en qué se equivocó y qué pasos está tomando para evitar que vuelva a suceder.

Luego vea lo que dice su gerente. Existe una posibilidad decente de que escuche que, si bien su gerente obviamente no está emocionado, las personas son humanos y los errores ocurren. (Y las posibilidades de escuchar eso aumentan mucho cuando adopta el enfoque anterior). O, sí, es posible que escuche que lo que sucedió fue tan grave que lo anterior no es suficiente y que su gerente tiene dudas reales sobre su idoneidad para el puesto. . Pero a pesar de lo desagradable que es, es mejor hablar de eso explícitamente que no hacer que salga a la luz.

En cuanto a cómo recuperarse de allí, simplemente asumir la responsabilidad de esta manera es una gran parte. Por supuesto, también debe tener mucho cuidado con su trabajo en el futuro, encontrar oportunidades para hacer un trabajo inusualmente fantástico y, en general, contrarrestar cualquier preocupación que el error pueda haber creado (por ejemplo, que es descuidado o propenso a un mal juicio o lo que sea). podría concluirse del error).

Has notado que has tenido un desempeño estelar, por lo que creo que podrás hacer esto. (Sin embargo, entrar en pánico lo hará más difícil, así que, en la medida de lo posible, trate de dejar esto atrás mentalmente. Me doy cuenta de que es más fácil decirlo que hacerlo).

¿Quiere enviar una pregunta propia? enviarlo a alison@askamanager.org.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Cómo recuperarse de un error enorme e incendiario

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