Apenas pasa un día sin que nadie me pida consejo empresarial. Puede ser un estudiante o un empresario con dificultades o un recién llegado en una empresa más grande. Estoy seguro de que la mayoría de los empresarios exitosos experimentan lo mismo. La mayoría de las veces, las personas quieren ese «único consejo importante», ese único consejo que puede poner a una persona en el camino hacia el éxito. Mira, si las cosas fueran tan simples. Por otro lado, hay una cosa que desearía haber entendido más claramente desde el principio: el poder de la visión.

cuando abrimos Zingerman’s Delicatessen en Ann Arbor, Michigan, en 1982, nunca había escuchado el término visionando Treinta años después, esa tienda de delicatessen se ha expandido a la Comunidad de Negocios de Zingerman: ocho negocios diferentes (incluida una empresa de pedidos por correo y una consultoría comercial), con 17 socios gerentes, 500 empleados e ingresos de $ 37 millones al año. Es seguro decir que no estaríamos donde estamos sin tener una visión.

que es un visión? No es tan místico o por ahí como suena. Una visión, simplemente, es una imagen de lo que será el éxito en un momento particular en el futuro. Abarca respuestas a una serie de preguntas: ¿Cómo es nuestra organización? ¿Como es de grande? ¿Por qué somos famosos? ¿Por qué a nadie le importa lo que hacemos? ¿Cómo se sienten las personas que trabajan aquí acerca de sus trabajos? ¿Cómo me siento, como fundador, acerca del negocio? ¿Cuál es mi papel en él? Complete el proceso de visualización y tendrá un final claramente articulado para su organización, algo que no cambiará cada vez que cambie el mercado o su estado de ánimo.

Una gran visión es inspiradora. Hace que usted y todos en la organización se entusiasmen por venir a trabajar; es la catedral que todos vienen a trabajar todos los días para construir. Esto no es una mera ilusión. Una visión también debe ser estratégicamente sólida. Tienes que tener una oportunidad razonable de llegar allí.

En Zingerman’s, utilizamos la visualización casi cada vez que comenzamos un proyecto. Para la organización en general, tenemos nuestra visión para 2020 (envíeme un correo electrónico a ari@zingermans.com y le enviaré una copia). También tenemos visiones para cada una de nuestras unidades de negocios, y para la mayoría de los proyectos que emprenden esos grupos, ya sea una renovación de $6 millones en la tienda de delicatessen original o una nueva receta de chocolate caliente que estamos desarrollando en Zingerman’s Roadhouse, nuestra reunión restaurante. La visión es una parte tan importante de lo que hacemos que casi todos los que trabajan aquí leen al menos 20 visiones en el primer año de trabajo.

Para ser claros, una visión no es un plan estratégico. La visión articula hacia dónde vamos; el plan nos dice cómo vamos a llegar allí. Comenzamos ese trabajo de planificación solo después de haber acordado la visión. Crear un plan sin una visión… Bueno, simplemente no puedo entender cómo se hace. Imagínese pedirle a MapQuest que le dé direcciones pero no conectar su destino deseado.

Solo para darle un ejemplo pequeño pero significativo de una visión, aquí está la que escribimos para el mercado de agricultores de los jueves por la noche que organizamos en el estacionamiento de Zingerman’s Roadhouse, en el lado oeste de Ann Arbor. Fue escrito en 2005 y fue diseñado para expresar nuestra visión del mercado tres años después.

Es el día más largo del año; el sol está en su pináculo de calor y luz. Multitudes de personas se arremolinan alrededor del estacionamiento de Roadhouse, asombradas y emocionadas por la abundancia de productos producidos localmente, que van desde varias variedades hermosas de tomates hasta jabón hecho a mano y artesanías artesanales, hierbas y plantas, además de una sinergia muy fuerte de los artículos de Zingerman: queso de la lechería, panes de la panadería y el siempre enérgico equipo de Roadshow que les da cafeína a todos los vendedores y clientes. Cada vendedor está vendiendo lo mejor que hay para ofrecer, cultivando o produciendo ellos mismos lo que venden. Hay una verdad tangible en la que los clientes han llegado a confiar: todos estos productos tienen una historia y ninguno de ellos viajó muy lejos para llegar aquí. Carpas y toldos cubren los puestos, creando un ambiente colorido y festivo. Hay de 15 a 20 vendedores en el mercado, por lo que es accesible y mantiene la variedad, pero sigue siendo magnético y acogedor.

El mercado de agricultores de West Side continúa brindando a nuestros clientes los mejores productos disponibles y sirve como catalizador para el desarrollo de la comunidad al ofrecer un componente educativo y una escena musical local. Tenemos espacio reservado para actos programados semanalmente, incluidos músicos locales, demostraciones y actividades educativas. Varias personas reconocen a los chefs de Roadhouse seleccionando verduras de los vendedores del mercado para los menús del fin de semana en Roadhouse. El mercado es un evento familiar, donde los padres traen a sus hijos después de la escuela y compran productos frescos. Después de las compras, las familias disfrutan de un refrigerio en nuestras mesas de picnic. Los invitados están encantados con los productos, la oportunidad de visitar a los vecinos y, lo mejor de todo, conectarse con los agricultores que realmente cultivan sus alimentos.

Este año, el comité de planificación de WSFM está ayudando a generar interés y apoyo para el mercado en toda la comunidad empresarial del área. Las empresas locales cuelgan carteles o reparten volantes sobre el mercado y participan en promociones que animan a sus clientes a visitarlo. Estas empresas reconocen el potencial del mercado para atraer clientes adicionales al área y aumentar los negocios en todo el West Side. Estas relaciones en desarrollo con las empresas del área y el vecindario en general están permitiendo que WSFM se convierta en una entidad más autosuficiente. Si bien Zingerman sigue siendo un partidario activo y esencial del Mercado, el WSFM es una entidad autosuficiente.

Recuerda, esto fue escrito antes de que existiera el mercado. En realidad, lanzar el mercado requirió largas luchas con la ciudad, problemas con los propietarios, persuadir a los productores para que se unieran a nosotros y probablemente un centenar de otros desafíos. Pero lea nuestra visión a cualquiera que venga al mercado, y esa persona le dirá que lo que se describe arriba es casi exactamente lo que sucede todos los jueves por la noche. De hecho, verifiqué con el gerente del mercado cuántos proveedores teníamos al comienzo de la temporada 2008. ¿La respuesta? 20.

Esto probablemente suene tonto y de la Nueva Era para las personas que no están interesadas en escucharlo. A mí me pasó cuando empecé a aprender sobre ello. Pero simplemente no hay forma de evitarlo: el poder que surge de esta visión es enorme. Cuando hacemos una visión efectiva, nos estamos moviendo hacia el futuro que queremos, no solo reaccionando a una realidad actual que no nos gusta. Si hacemos bien nuestro trabajo en este sentido, creo que mantenemos a nuestros competidores reaccionando a lo que estamos haciendo, y no al revés.

Una visión también hace que sea mucho más fácil manejar las oportunidades estratégicas que se presentan todos los días. En mi experiencia, la mayoría de las organizaciones y la mayoría de las personas seleccionan y eligen las oportunidades cuando surgen. Las llamadas entran todos los días. Y luego agonizamos sobre qué hacer. Tener una visión hace que las decisiones sean mucho más fáciles: las únicas oportunidades que vale la pena considerar son aquellas que nos ayudarán a alcanzar nuestra visión.

Esto tiene enormes beneficios organizacionales. Significa que cuando surgen oportunidades que están fuera de los límites de nuestra visión (y lo hacen todo el tiempo), podemos vetarlas rápidamente, ahorrando cantidades extraordinarias de tiempo y energía. La vida es corta, y el tiempo dedicado a agonizar por oportunidades que parecen demasiado buenas para dejarlas pasar pero que no nos ayudarán a llegar a donde realmente queremos ir es, en mi opinión, tiempo perdido. Prefiero pasar mi tiempo trabajando hacia el futuro que he elegido crear. Confía en mí, he trabajado en ambos sentidos, y usar la visión como lo describí aquí es unas 1500 veces más gratificante.

La buena noticia es que elaborar una visión es mucho más fácil y lleva menos tiempo de lo que piensas. Como describo en los pasos a continuación, comenzar no debería llevar más de 30 minutos.

Ya puedo ver los ojos en blanco. ¿Media hora para escribir un futuro para toda mi organización? ¿Qué hay de recopilar los datos apropiados, consultar con expertos, evaluar las grandes tendencias y los principales indicadores económicos? Buenas preguntas, pero para empezar, no necesitas nada de eso. ¿Por qué? Aunque pasamos la mayor parte de nuestra vida laboral respondiendo a los problemas y oportunidades que nos presenta el mundo, la visión viene de adentro hacia afuera. Se trata de lo que crees, lo que te emociona, lo que realmente quieres lograr.

Ocho pasos para una visión de grandeza

ELIGE TU TEMA
Debido a que la visión se puede usar para casi cualquier cosa, es importante comenzar por tener claro en qué está trabajando. ¿Es una visión para su organización en general? O solo para una pieza en particular? Para el turno de hoy? ¿O tu jubilación? Hacemos visiones para todo lo anterior y todo lo demás.

ELIGE TU MARCO DE TIEMPO
¿Qué tan lejos debe mirar? No hay una respuesta correcta, pero como principio general, la visualización funciona mejor si va lo suficientemente lejos como para ir más allá de los problemas actuales, pero no tanto como para no tener ningún sentido de llegar allí. Tenemos una visión organizacional a largo plazo que se establece en 2020. La mayoría de las visiones organizacionales probablemente se establecerán entre dos y 10 años, pero cinco es un lugar típico para comenzar.

HAGA UNA LISTA DE «ORGULLOSOS»
Piense en el trabajo en el que se está embarcando y elabore una lista de logros pasados ​​positivos que parezcan al menos algo relevantes. Puede incluir contribuciones específicas que usted o sus colegas hayan hecho a éxitos pasados, o habilidades, técnicas y recursos que podrían ser activos para lograr su visión.

En Zingerman’s, podría sonar así: «Me siento bien con los últimos tres proyectos que implementamos con éxito: (1) el equipo realmente se unió; (2) hemos mejorado mucho la calidad del queso en los últimos dos años; y (3) hemos reducido la tasa de rotación de nuestro personal en un 20 por ciento desde 2007». Todo lo bueno que se te ocurra está bien. Y no se estrese por eso, simplemente hágalo. No debería tomar más de 10 minutos. La idea es simplemente crear una base de energía positiva y experiencias de alta calidad sobre las cuales pueda construir para el éxito futuro. Cuantas más personas se concentren en los aspectos positivos, no en los problemas actuales, más probable es que alcances la grandeza que imaginas.

ESCRIBE EL PRIMER BORRADOR
Escribir una visión es muy importante, pero no permita que su peso percibido trabaje en su contra. La cantidad de tiempo que dedicas a redactarlo, según mi experiencia, generalmente no está relacionado con la calidad de la visión. De hecho, diría que los dos están inversamente relacionados: aquellos que simplemente se sumergen y escriben algo en papel casi siempre son los que emergen de este proceso con las visiones más creativas e inspiradoras.

Puede componer su visión en el estilo que desee: prosa o viñetas, a mano o en la computadora. He visto a personas dibujarlo y luego hablar sobre lo que han ilustrado mientras alguien más toma notas. Solo asegúrate de poner la palabra SEQUÍA en su documento. Descubrimos que simplemente escribiendo la palabra en la parte superior de la página, obtenemos mucha más información; mientras que sin ella, la gente tiende a asumir que la visión es definitiva y que no tiene sentido proporcionar una retroalimentación real.

Antes de empezar a escribir, déjame darte algunos consejos técnicos. Si los sigues, el trabajo será mucho mejor:

Ve por algo grandioso. El trabajo aquí se trata de escribir una visión de la grandeza, así que saca algo salvaje. Pienso en el llamado de John Kennedy para ir a la luna, ganar el campeonato de la NBA… cosas que son grandes pero también específicas, aterradoras pero también emocionantes. Supere las 59 razones por las que no funcionará. Si el primer borrador no te asusta un poco, entonces probablemente…

Creación de una visión de empresa | Inc.com

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