En febrero pasado, Bob Iger anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo de Disney, cargo que ocupó durante 15 años. Le entregó oficialmente las riendas a Bob Chapek en ese momento, pero asumió un papel de liderazgo activo cuando la pandemia de coronavirus causó estragos en muchos de los negocios principales de Disney.

El plan era que Iger siguiera siendo presidente ejecutivo hasta finales de 2021, lo que significa que su salida se producirá muy pronto. Hay algunos que piensan que existe la posibilidad de que vuelva a ocupar el cargo de director ejecutivo el próximo año, pero en una entrevista con CNBC que se publicó el martes, Iger dice que ha terminado y explicó por qué decidió que finalmente era hora de renunciar. .

Su razón es un raro ejemplo de inteligencia emocional de un CEO en la cima de un imperio empresarial global. También es una lección poderosa para todos los líderes.

«Me volví un poco más desdeñoso con las opiniones de otras personas de lo que debería haber sido», dijo Iger. «Esa fue una señal temprana de que era el momento. No fue la razón por la que me fui, pero fue un factor que contribuyó».

Creo que vale la pena mencionar que Iger probablemente no sea el primer director ejecutivo en «despreciar las opiniones de otras personas». Él es, sin embargo, único en su voluntad de admitirlo.

«Con el tiempo, comencé a escuchar menos y tal vez con un poco menos de tolerancia hacia las opiniones de otras personas», continuó Iger. «Tal vez por tener un poco más de confianza en mí mismo, que a veces es lo que sucede cuando te construyes».

La visión cínica argumentaría que Iger había tenido tanto éxito que todo fue cuesta abajo a partir de ahí. Irse -según ese argumento- fue oportunista, no altruista.

Sin embargo, para ser justos, Iger’s es fácilmente una de las mayores historias de éxito en los negocios. En un lapso de 15 años, adquirió Pixar, Lucasfilm y Marvel, lo que significa que Disney controla posiblemente las tres propiedades cinematográficas más valiosas del mundo.

La mitad de las 10 películas más taquilleras de todos los tiempos son producciones de Disney. Nueve de los 10 mejores totales de taquilla del fin de semana de estreno pertenecen a películas de Disney (si se incluyen las de Sony). Spider-Man: Sin camino a casa, que fue producido por Marvel). Disney+ es fácilmente el nuevo servicio de transmisión más exitoso lanzado en la última década, y se basa en su valiosa biblioteca de contenido familiar.

Cuando Iger asumió el control, la capitalización de mercado de Disney era de aproximadamente $ 50 mil millones. Hoy, es aproximadamente $ 270 mil millones. Los ingresos de la compañía se han duplicado durante ese tiempo.

Es que, como admite Iger, todo ese éxito tiene un coste. Para un líder, el costo es que empiezas a pensar que todo es por tu culpa. Iger se refiere a él como «construido». Cuando eso sucede, crees que eres invencible y que tus ideas son las únicas que cuentan. Eso no solo es arrogante, es peligroso. Es peligroso para usted y para su negocio.

Ser el CEO de una empresa como Disney es el pináculo de una carrera. Con él viene la riqueza, el prestigio y el poder. Solo ha habido siete directores ejecutivos en Walt Disney Company, y no es el tipo de rol del que la mayoría de la gente se alejará a menos que los echen.

Ahí es donde entra en juego la parte de la inteligencia emocional (EQ). EQ es la capacidad de identificar su propia respuesta emocional a una situación, cambiar la forma en que piensa al respecto y comportarse de manera diferente. Requiere autoconciencia y un grado de humildad, dos cosas que no son especialmente comunes para las personas en la cima.

Vale la pena mencionar la respuesta de Iger porque, afrontémoslo, es bastante raro que un líder en la cima no solo reconozca que ha comenzado a descartar el aporte y el valor de los demás, sino que también lo admita públicamente. Más que eso, Iger entendió el daño que ese tipo de respuesta a los aportes y comentarios de los demás podría causar a su liderazgo y al negocio que se le había encomendado administrar, y reconoció que era hora de hacer un cambio.

Lo más difícil para un líder es admitir que él podría ser lo que impide que la organización de la que es responsable crezca, innove o esté a la altura de cualquier desafío que enfrente. Significa admitir que hay algo que debe cambiar y, a veces, esa cosa eres tú.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

El ex director ejecutivo de Disney, Bob Iger, acaba de explicar la razón por la que renunció. Es el mejor ejemplo de inteligencia emocional que he visto hasta ahora

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