¿Cuáles son los valores que impulsan su trabajo? ¿Incluyen un compromiso con la honestidad? ¿Un deseo de innovar?

¿Qué pasa con las empresas de las que formas parte? ¿Estas empresas u organizaciones se adhieren a un conjunto particular de valores y principios? ¿Se han comunicado estos valores, si es que se han establecido?

Tener un sólido conjunto de valores puede allanar el camino hacia el éxito. El súper exitoso Amazon tiene y opera según su propio conjunto de principios de liderazgo: un conjunto de principios a los que se hace referencia durante la toma de decisiones de la empresa, la resolución de problemas, la simple lluvia de ideas e incluso la contratación.

Personalmente, he tenido la suerte de trabajar con varios ejecutivos dentro de Amazon, y puedo dar fe del hecho de que viven estos principios todos los días de la semana. Estos líderes ponen el listón muy alto y luego lo elevan constantemente.

Ya sea que esté entrevistando para un trabajo en Amazon, o elaborando una lista de valores para su propio negocio, consulte los 14 principios de liderazgo a los que los trabajadores de Amazon se refieren a diario.

1. Obsesión por el cliente.

Los líderes comienzan con el cliente y trabajan hacia atrás. Trabajan vigorosamente para ganar y mantener la confianza del cliente. Aunque los líderes prestan atención a los competidores, se obsesionan con los clientes.

2. Propiedad.

Los líderes son dueños. Piensan a largo plazo y no sacrifican el valor a largo plazo por resultados a corto plazo. Actúan en nombre de toda la empresa, más allá de su propio equipo. Nunca dicen «ese no es mi trabajo».

3. Inventa y simplifica.

Los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre encuentran formas de simplificar. Son conscientes externamente, buscan nuevas ideas en todas partes y no están limitados por «no inventado aquí». A medida que hacemos cosas nuevas, aceptamos que se nos puede malinterpretar durante largos períodos de tiempo.

4. Tienen razón, mucho.

Los líderes tienen mucha razón. Tienen un juicio fuerte y buenos instintos. Buscan diversas perspectivas y trabajan para refutar sus creencias.

5. Aprende y sé curioso.

Los líderes nunca terminan de aprender y siempre buscan mejorarse a sí mismos. Sienten curiosidad por las nuevas posibilidades y actúan para explorarlas.

6. Contrate y desarrolle a los mejores.

Los líderes elevan el nivel de desempeño con cada contratación y promoción. Reconocen el talento excepcional y los mueven voluntariamente por toda la organización. Los líderes desarrollan líderes y toman en serio su papel en el entrenamiento de otros. Trabajamos en nombre de nuestra gente para inventar mecanismos de desarrollo como Career Choice.

7. Insista en los más altos estándares.

Los líderes tienen estándares implacablemente altos; muchas personas pueden pensar que estos estándares son irrazonablemente altos. Los líderes elevan continuamente el listón e impulsan a sus equipos a ofrecer productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se envíen a la línea y que los problemas se solucionen para que permanezcan fijos.

8. Piensa en grande.

Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados. Piensan de manera diferente y buscan en las esquinas formas de servir a los clientes.

9. Sesgo para la acción.

La velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un estudio extenso. Valoramos la asunción de riesgos calculada.

10. Frugalidad.

Logre más con menos. Las restricciones generan ingenio, autosuficiencia e invención. No hay puntos adicionales por aumentar el número de empleados, el tamaño del presupuesto o los gastos fijos.

11. Gana confianza.

Los líderes escuchan con atención, hablan con franqueza y tratan a los demás con respeto. Son vocalmente autocríticos, incluso cuando hacerlo es incómodo o vergonzoso. Los líderes no creen que su olor corporal o el de su equipo huela a perfume. Se comparan a sí mismos y a sus equipos con los mejores.

12. Buceo profundo.

Los líderes operan en todos los niveles, se mantienen conectados a los detalles, auditan con frecuencia y se muestran escépticos cuando las métricas y las anécdotas difieren. Ninguna tarea está por debajo de ellos.

13. Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse.

Los líderes están obligados a desafiar respetuosamente las decisiones cuando no están de acuerdo, incluso cuando hacerlo sea incómodo o agotador. Los líderes tienen convicción y son tenaces. No se comprometen en aras de la cohesión social. Una vez que se determina una decisión, se comprometen por completo.

14. Entregar resultados.

Los líderes se enfocan en los insumos clave para su negocio y los entregan con la calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, están a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Estos 14 principios de liderazgo de Amazon pueden llevarlo a usted y a su empresa a un éxito notable

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