Si ha trabajado en un entorno de oficina, ha recibido un correo electrónico en un hilo que dice «Según mi último correo electrónico». Probablemente lo hayas escrito también. Es una frase útil que dice muy cortésmente: «Ya respondí esto». Pero también transmite claramente el verdadero significado: «¿Puedes leer los estúpidos correos electrónicos antes de pedir información que ya te he dado?»

Delia Paunescu mencionó su dicho corporativo favorito:

Lo que siguió fue oro puro de la oficina de Twitter. ¿Cuántos de estos ha utilizado en sus relaciones comerciales?

Ahora bien, no todo el mundo usa estas frases de forma pasivo-agresiva. Si no voy a ser un orador clave en una conferencia telefónica, pongo la llamada en silencio para protegerlo de los gatitos ruidosos. Pero ha habido llamadas en las que yo (confieso) no tenía ningún interés y estaba conectado solo porque tenía que estarlo.

Podría hacer una lista de frases que deberías usar en su lugar, pero ¿sabes qué? Estoy bien con este tipo de lenguaje. Todavía es mucho más educado en la cultura estadounidense usar estas frases que las directas. Nos permite comunicarnos claramente sin ser directamente groseros. Impresionante.

Y, por supuesto, es cultural. Cada oficina y cada región tendrá sus frases («bueno, bendiga su corazón» me viene a la mente) que pueden ser educadas o francamente groseras. Pero debemos tener cuidado de conocer nuestro propio tono y la cultura apropiada. Este tweet me hizo reír y reír:

Peter tiene buenas intenciones, pero los alemanes son maestros de las notas pasivo-agresivas, al igual que los suizos de habla alemana. Una vez recibí una nota encantadora de un vecino que criticaba mi consumo de luz y me preguntaba: «¿Es demasiado difícil caminar por la casa antes de acostarse (y volverse todos las luces apagadas)?» y «La electricidad no está disponible infinitamente. Su hijo también necesitará energía dentro de 50 años».

Prefiero mucho más la frase «según mi último correo electrónico» al método suizo-alemán anterior, pero a cada uno lo suyo.

Parte de la clave para las buenas relaciones en la oficina es una especie de reconocimiento tácito de que todos nos enojamos de vez en cuando, y todos extrañamos cosas, y todos cometemos errores. Si todos lo tenemos claro, entonces algún que otro «estoy un poco confundido» sirve para llevarnos a la realidad. Y estoy bien con eso.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Frases pasivo-agresivas en el lugar de trabajo que todos deberían usar

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