Una empresa podría gastar todo el dinero que quiera reclutando, entrevistando y contratando a las mejores personas. Pero si el jefe es un idiota, esas personas se irán en la primera oportunidad que tengan.

Por el contrario, si tiene excelentes gerentes y líderes de equipo, no solo obtendrá lo mejor de su gente, sino que también será más probable que se queden.

Durante más de 10 años, Google ha realizado investigaciones bajo el nombre en clave Project Oxygen. ¿La meta? Averiguar qué hace al gerente perfecto, para poder capacitar a sus líderes para desarrollar esos comportamientos. La investigación ha valido la pena, ya que a lo largo de los años Google ha visto una marcada mejora en la rotación, satisfacción y rendimiento de los empleados.

Curiosamente, la habilidad técnica importaba mucho menos de lo que podría suponer. Lo que era mucho más importante para los gerentes eran las habilidades de inteligencia emocional: la capacidad de comprender y controlar las emociones (tanto las propias como las de su gente).

Echa un vistazo a los 10 comportamientos que conforman al jefe perfecto, según Google.

1. Es un buen entrenador

En lugar de resolver cada problema tan pronto como surge, los mejores gerentes usan los problemas como momentos de enseñanza.

Guían a sus equipos y comparten ideas cuando es necesario. Esto permite que su equipo obtenga una valiosa experiencia y crezca.

2. Empodera al equipo y no microgestiona

«Me encanta ser microgestionado», dijo ningún empleado, nunca.

En contraste, los grandes gerentes le dan a su gente la libertad que anhelan: libertad para explorar sus ideas, tomar riesgos (inteligentes) y cometer errores. También proporcionan las herramientas físicas que su gente necesita y permiten horarios y entornos de trabajo flexibles.

3. Crea un ambiente de equipo inclusivo, mostrando preocupación por el éxito y el bienestar

En otro proyecto de investigación, Google descubrió que la clave más importante para el rendimiento de un equipo era crear un entorno «psicológicamente seguro».

En un equipo con alta seguridad psicológica, los compañeros de equipo se sienten seguros para tomar riesgos alrededor de los miembros de su equipo. Se sienten seguros de que nadie en el equipo avergonzará o castigará a nadie más por admitir un error, hacer una pregunta u ofrecer una nueva idea.

En otras palabras, los grandes equipos prosperan gracias a la confianza, y los grandes gerentes ayudan a construir esa confianza.

4. Es productivo y orientado a resultados

Los mejores entrenadores son más que jugadores estrella: también hacen mejores a sus compañeros de equipo.

Lo hacen dando el ejemplo correcto y ensuciándose cuando sea necesario. No tienen miedo de arremangarse y ayudar, y eso motiva a su equipo.

5. Es un buen comunicador: escucha y comparte información.

Los mejores gerentes son grandes oyentes. Esto les ayuda a comprender mejor a sus equipos y a mostrar la empatía adecuada.

Además, los buenos gerentes se dan cuenta de que el conocimiento es poder. Por eso son transparentes y están dispuestos a compartir información con sus equipos, para que su gente sepa el «por qué» detrás del «qué».

6. Apoya el desarrollo profesional y analiza el desempeño

Los grandes gerentes alientan a su gente compartiendo elogios sinceros y específicos. Pero tampoco tienen miedo de compartir comentarios críticos, asegurándose de enmarcarlos de una manera que sea tanto discreta como constructiva.

También invierten en su gente ayudándoles a alcanzar sus objetivos profesionales personales. Al hacerlo, motivan naturalmente a sus equipos a retribuir.

7. Tiene una visión/estrategia clara para el equipo

Los grandes gerentes saben exactamente dónde está el equipo en este momento, hacia dónde se dirigen y qué deben hacer para llegar allí. A través de una buena comunicación, ayudan a mantener al equipo encaminado.

También se aseguran de que cada miembro del equipo entienda su papel individual en la ejecución de esa estrategia.

8. Tiene habilidades técnicas clave para ayudar a asesorar al equipo

Los grandes gerentes entienden los trabajos de su gente, incluidas sus tareas y desafíos cotidianos.

Si el gerente es trasladado a un nuevo departamento, se tomará un tiempo para conocer cómo se hacen las cosas y trabajará para generar confianza antes de hacer cambios drásticos u ofrecer consejos.

9. Colabora eficazmente

Los malos gerentes ven a su equipo como un silo, trabajando en contra o incluso saboteando a otros equipos dentro de la misma empresa.

Por el contrario, los grandes gerentes ven el panorama general. Trabajan por el bien de la empresa en su conjunto y alientan a sus equipos a hacer lo mismo.

10. Es un fuerte tomador de decisiones

Los grandes gerentes no son impulsivos, pero sí decisivos. Después de conocer los hechos y considerar los pensamientos y las perspectivas de sus equipos, hacen avanzar las cosas, incluso si eso requiere tomar una decisión que no todos aprobarán.

Luego, se comprometen con esas decisiones.

Si su empresa puede capacitar y promover gerentes que hagan estas 10 cosas, generará confianza e inspirará a su gente a convertirse en la mejor versión de sí mismos.

Ellos seguirán, no porque tengan que hacerlo. sino porque quieren.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Google dice que los mejores jefes del mundo hacen estas 10 cosas

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