Ayer, por primera vez en más de dos décadas, Jeff Bezos amaneció sin el título que ostentaba desde poco después de la fundación de Amazon: CEO.

Pero aunque Bezos entregó las llaves de Amazon al nuevo CEO Andy Jassy, ​​no ha dejado la empresa. Su nuevo título de trabajo (oficial) es «presidente ejecutivo».

Entonces, ¿qué significa? ¿Qué hará realmente Bezos?

Una revisión de la correspondencia de Bezos del año pasado muestra que Bezos se está embarcando en una nueva misión. Es una misión que podría cambiar la trayectoria de la empresa, e incluso salvarla de una eventual desaparición.

¿Por qué Jeff Bezos renunció?

Puede parecer extraño escuchar sobre la desaparición de Amazon, considerando que su valor se disparó durante el año pasado y actualmente es una de las compañías más valiosas del mundo.

Pero eso es exactamente de lo que habló el propio Bezos en su carta final a los accionistas, que se publicó hace solo unos meses.

Como palabras de despedida, Bezos dijo que tenía «una última cosa de suma importancia» que se sentía obligado a enseñar, y que esperaba que todos los empleados se lo tomaran en serio.

Bezos luego citó del libro de Richard Dawkins El relojero ciego. Bezos describió la cita como un «hecho básico de la biología»:

Evitar la muerte es algo en lo que tienes que trabajar. Abandonado a sí mismo, y eso es lo que es cuando muere, el cuerpo tiende a volver a un estado de equilibrio con su entorno… si los seres vivos no trabajaran activamente para evitarlo, eventualmente se fusionarían con su entorno. entorno, y dejan de existir como seres autónomos. Eso es lo que pasa cuando mueren.

«Si bien el pasaje no pretende ser una metáfora, es fantástico y muy relevante para Amazon», escribe Bezos.

«El mundo siempre intentará hacer que Amazon sea más típico, para lograr el equilibrio con nuestro entorno», continúa. «Tomará un esfuerzo continuo, pero podemos y debemos ser mejores que eso».

Este no es realmente un concepto nuevo; de hecho, Bezos ha predicado durante mucho tiempo que los empleados de Amazon deberían considerarlo como «el primer día»: trabajar como si Amazon fuera todavía una empresa en etapa inicial, incansable en sus esfuerzos por evitar la muerte.

Y es por eso que Bezos ahora deja su puesto como CEO es tan fundamental.

«Ser el CEO de Amazon es una gran responsabilidad y consume», escribió Bezos en una carta separada a los empleados de Amazon, cuando anunció por primera vez que dejaría su trabajo. «Cuando tienes una responsabilidad como esa, es difícil poner atención en otra cosa».

Bezos luego dio una idea de en qué estaría enfocando su tiempo, hablando primero sobre volver a su papel como inventor y que continuaría trabajando en «iniciativas de Amazon».

Luego, en esa última carta a los accionistas, Bezos nos dio más pistas.

Abordó de frente lo que se ha convertido en una crítica muy fuerte de Amazon en los últimos años, a saber, que la empresa no cuida lo suficiente a sus empleados. Y aunque Bezos defendió a Amazon y la forma en que cuida a su gente, también admitió que la empresa necesitaba mejorar.

«A pesar de lo que hemos logrado, tengo claro que necesitamos una mejor visión para el éxito de nuestros empleados», escribió Bezos. «Siempre hemos querido ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra. No cambiaremos eso. Es lo que nos trajo aquí. Pero nos comprometo a una adición. Seremos el mejor empleador de la Tierra y el lugar de trabajo más seguro de la Tierra». .»

Guau. Habla de metas ambiciosas.

Bezos continuó recordando a los accionistas cómo Amazon ya había aumentado el salario mínimo de sus empleados a $ 15 por hora. También compartió que Amazon ha invertido más de $300 millones en proyectos de seguridad en 2021, algunos de los cuales incluyen:

  • WorkingWell, un programa de coaching que se enfoca en mejorar la mecánica corporal, el bienestar proactivo y la seguridad en el lugar de trabajo
  • Nuevos horarios de personal diseñados para disminuir el movimiento repetitivo y ayudar a proteger a los empleados de los riesgos relacionados con los trastornos musculoesqueléticos.
  • Una inversión inicial de $66 millones para crear tecnología que ayudará a prevenir colisiones de montacargas y otros tipos de vehículos industriales

“Si queremos ser el mejor empleador de la Tierra, no debemos conformarnos con que el 94 % de los empleados digan que recomendarían Amazon a un amigo como lugar de trabajo”, explica Bezos. «Tenemos que apuntar al 100 por ciento».

Bezos tiene mucho trabajo por delante. La idea de que Amazon se convierta en el mejor empleador del mundo es ridícula para muchos. Después de todo, ¿no es esta la empresa con reputación de empleados que lloran en sus escritorios debido al estrés? ¿La empresa cuyos trabajadores del almacén tienen miedo de usar el baño para no ser castigados por ello?

Aún así, es un pensamiento intrigante.

Lo que pasa con la creación de una empresa es que no puedes resolver todos los problemas a la vez. Tienes que trabajar en algunas cosas a la vez, con el objetivo de mejorar gradualmente. Y solo una vez que resuelve un problema importante, puede pasar al siguiente. Si tienes éxito, terminas superando las probabilidades.

Nadie podría haber predicho que lo que comenzó como una librería en línea sería el minorista en línea más grande del mundo. Así como nadie predice ahora que Amazon se convertirá en el mejor empleador del mundo.

Nadie excepto Bezos y su equipo, eso es.

De cualquier manera, una cosa es segura: al dejar el cargo de director ejecutivo, Bezos tiene más tiempo para concentrarse en resolver el mayor problema de Amazon. Si tiene éxito, habrá hecho más que mejorar la reputación de la empresa. Habrá alterado el futuro de la compañía.

Y al final, puede salvarse a sí mismo, y a su empresa, de lo que más teme: volverse como todos los demás.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Jeff Bezos renunció a su trabajo como director ejecutivo de Amazon para trabajar en el mayor problema de la empresa. Podría terminar salvando a la empresa

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