En un perfil reciente escrito en Vanity Fair, Andy Jassy sale oliendo a rosa. Sin las espinas.

Según el autor Nick Bolton, el recién coronado director ejecutivo de Amazon es el «anti-Bezos», un tipo amable, inofensivo y sin pretensiones que realmente sabe cómo administrar un negocio. De hecho, ha estado al mando de AWS (Amazon Web Services) durante un tiempo, haciendo crecer el servicio hasta convertirlo en una operación que vale cientos de miles de millones de dólares, todo mientras evita de alguna manera la guerra interna que tan a menudo afecta a los de su rango.

Jassy no es perfecta, explica Bolton. A veces es demasiado detallista y quizás demasiado amazónico.

Bezos tampoco es perfecto. Los problemas con las condiciones de trabajo y los salarios han manchado la reputación de la empresa. Recientemente, de hecho, la empresa sufrió un azote público porque ocultó casos internos de Covid-19 a sus propios trabajadores.

Pero, ¿es Jassy el hombre adecuado para tomar el timón? Parece un movimiento de relaciones públicas. Bezos seguirá siendo presidente de la junta, y sopesará las decisiones críticas. Mientras tanto, es probable que Jassy siga la línea del partido, como se reveló en la larga entrevista de Bolton. A pesar de insistir sobre los errores corporativos a lo largo de los años, defendió en gran medida la posición de Amazon.

Lo que Amazon realmente necesita es una reorganización cultural. La empresa necesita un líder que comprenda la explotación de los empleados, el desequilibrio salarial, las dinámicas de poder y la manipulación, y que esté dispuesto a admitir las irregularidades con un plan de rectificación.

¿Ese es Jassy? No está claro. Si bien puede ser un «buen tipo», en contra de la imagen que algunos tienen de Bezos, es solo cuestión de tiempo hasta que la reputación de la compañía se combine con la del nuevo director ejecutivo. Como el rostro de la empresa, todavía dirigida efectivamente por Bezos desde el directorio, Jassy puede convertirse en otro rostro para representar las debilidades que han llegado a estropear la reputación de Amazon.

Sin embargo, Bezos no titubeó en su decisión. En una carta a los empleados para informarles que dejaría el cargo de director ejecutivo, escribió: «Andy es muy conocido dentro de la empresa y ha estado en Amazon casi tanto tiempo como yo. Será un líder destacado y ha mi plena confianza».

Espero que Bezos tenga razón. Espero que Jassy ofrezca la energía redentora e innovadora que Amazon necesita, que todos necesitamos. El tiempo dirá.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

La razón número 1 por la que el nuevo CEO ‘Anti-Bezos’ de Amazon, Andy Jassy, ​​puede ser un paso en la dirección equivocada

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