Una declaración de misión puede ser una forma contundente de motivarte a ti y a tu equipo hacia un objetivo común. Solo considere esto, de la declaración de misión de Amazon: «ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea». Incluso cuando la empresa solo vendía libros, esta visión ayudó a guiarla hacia donde quería ir.

Pero si las declaraciones de misión son poderosas, también son difíciles de acertar. Si tiene problemas con la suya, anímese: algunas de las marcas más conocidas del mundo tienen algunas de las declaraciones de misión más terribles. Demasiado prolijo, terminalmente vago o simplemente estúpido: sabes que puedes hacerlo mejor que estos:

1. Tienes mucho tiempo para leer esto, ¿verdad?

«La misión de Avon se centra en seis aspiraciones fundamentales que la empresa se esfuerza continuamente por lograr», comienza la declaración de la misión de Avon. Luego continúa. Y en. Tiene un peso de 249 palabras que cubren todo, desde superar a los competidores hasta aumentar el valor para los accionistas y luchar contra el cáncer de mama.

Es genial hacer muchas cosas importantes a la vez, pero su declaración de misión debe proporcionar a los empleados y al mundo en general uno o dos objetivos clave que definan el éxito en su universo. Si no puede expresar eso en una oración o dos, regrese e intente nuevamente.

2. ¿Por qué molestarse con la gramática?

«La misión de la marca McDonald’s es ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de nuestros clientes», comienza la declaración de la misión de McDonald’s. Eso está bien, pero luego continúa: «Nuestras operaciones mundiales están alineadas en torno a una estrategia global llamada Plan para ganar, que se centra en una experiencia de cliente excepcional: personas, productos, plaza, precio y promoción».

Eso logra ser vago y cursi al mismo tiempo. Pero la lección importante es que después de haber dedicado el tiempo y el esfuerzo, y tal vez haber pagado a un consultor para crear la declaración de misión perfecta, debe tomarse unos segundos adicionales para someterla a una revisión simple de ortografía y gramática. Si los ejecutivos de McDonald’s hubieran hecho esto, se habrían dado cuenta de que tenían un desacuerdo entre sujeto y verbo. Debería estar: «…alineado en torno a una estrategia global llamada Plan para Ganar, que centros en una experiencia de cliente excepcional».

3. No nos importa qué negocio en el que estamos.

Esta es la declaración de la misión de Albertsons: «Crear una experiencia de compra que complazca a nuestros clientes; un lugar de trabajo que cree oportunidades y un excelente ambiente de trabajo para nuestros asociados; y un negocio que logre el éxito financiero».

En caso de que se lo pregunte, Albertsons es una cadena de supermercados, principalmente en el oeste de los EE. UU. Idealmente, su declaración de misión debe mencionar lo que su empresa realmente hace.

«Para ayudar a que cada marca sea más inspiradora y el mundo más inteligente», comienza la declaración de la misión de Avery Dennison. Esa es una ambición bastante elevada para una empresa cuyo producto son las etiquetas adhesivas. Una buena declaración de misión debe tener alguna relación con la realidad.

Esta es la primera oración de la declaración de la misión de Barnes & Noble: «Nuestra misión es operar el mejor negocio minorista especializado en Estados Unidos, independientemente del producto que vendamos».

Aquí está la tercera oración: «Decir que nuestra misión existe independientemente del producto que vendemos es menospreciar la importancia y la distinción de ser libreros».

Probablemente sea mejor si su declaración de misión no se contradice.

6. Nos gustamos tal y como somos.

«MGM Resorts International es el líder en entretenimiento y hospitalidad: una colección diversa de personas extraordinarias, marcas distintivas y los mejores destinos de su clase». Se anuncia como la declaración de la misión de MGM Resorts, pero es solo una autodescripción halagadora. Di lo que aspiras a ser, no por qué ya crees que eres genial.

7. Lo pensamos mejor.

Esta es la declaración de la misión (o visión) de Hershey: «Continuando con el legado de compromiso de Milton Hershey con los consumidores, la comunidad y los niños, ofrecemos productos HERSHEY’S de alta calidad mientras realizamos nuestro negocio de una manera socialmente responsable y ambientalmente sostenible». Aparte de la molesta práctica de poner el nombre de uno en mayúsculas, eso no está mal.

La compañía se burló de su declaración de misión anterior que decía en su totalidad: «Liderazgo indiscutible en el mercado». Hershey’s fue inteligente al cambiarlo.

8. Si no tienes nada bueno que decir…

Dell parece haber decidido enfrentar el desafío de la declaración de misión simplemente sin tener una. Eso debería darte ánimos. Cualquier cosa que se te ocurra tiene que ser mejor que no intentarlo en absoluto.

9. Adivina de quién es esta declaración de misión:

«Nuestra misión es continuar brindando acceso autorizado a diversos servicios para seguir siendo relevantes en el mundo del mañana».

¿Darse por vencido? Fue creado por el Generador de declaraciones de misión que recombina sustantivos, verbos y adjetivos en declaraciones de misión prototípicas que están deliciosamente repletas de lenguaje corporativo sin sentido.

Admítelo, por un momento pensaste que era real.

MaryKate Burnell contribuyó con la investigación de este artículo.

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Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

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