Si aún no ha llevado su negocio a TikTok, es posible que se esté perdiendo una gran oportunidad de venta.

Ya sabe que la aplicación para compartir videos, que recientemente superó los mil millones, en su mayoría usuarios de la generación Z, es popular, pero es posible que no sepa que también se expandió recientemente al comercio social. A fines de agosto, Shopify se convirtió en la primera plataforma de comercio en asociarse con TikTok para lanzar compras en la aplicación. Un mes después, Square anunció una asociación similar. Ambas integraciones, actualmente en prueba beta, permitirán a las empresas que usan las plataformas vincular sin problemas sus productos en videos en TikTok, donde los espectadores pueden comprarlos directamente sin tener que visitar un navegador web.

Las empresas pueden solicitar acceso a las funciones a través de Shopify’s TikTok y el sitio web de Square, respectivamente. Existen funciones de compra similares en redes sociales como Facebook e Instagram, pero incluso las empresas que han utilizado estas funciones dicen que no se comparan con el rápido crecimiento de clientes que han visto en TikTok.

«Vimos una respuesta inmediata», dice Kyle Jiang, fundador de Juno & Co., la marca de cuidado de la piel enfocada en la generación Z con sede en San Francisco, que comenzó a usar la integración de Shopify tan pronto como se lanzó. «Nuestras ventas en TikTok son 10 veces más de lo que ganamos en Instagram y Facebook».

Jessica Thompson, fundadora de Bee Joyful, una tienda de productos de consumo sin desperdicios con sede en Dexter, Michigan, que comenzó a usar la integración Square de TikTok a fines de septiembre, vio su primera venta en la aplicación en aproximadamente 24 horas. «He estado rastreando las ventas de productos que presenté en videos [with the integration] y han aumentado», dice. «He notado especialmente más ventas de productos que normalmente no son los más vendidos, como nuestras barras de loción, pero la gente los compra en TikTok».

Es cierto que la característica tiene sus límites. La plataforma no puede acomodar todos los productos, por ejemplo. Angie Tebbe, directora ejecutiva y fundadora de Rae Wellness, con sede en Minneapolis, descubrió que, después de suscribirse a la integración de Shopify, no podía agregar su gama principal de productos de suplementos, ya que tienen una restricción de edad para mayores de 18 años. La marca puede vender un producto en la aplicación, sus cápsulas de colágeno veganas, pero utiliza en gran medida la plataforma para llevar a los clientes a su sitio web y a las tiendas Target, donde se venden sus productos.

Aún así, para muchas marcas, la capacidad de los espectadores de comprar directamente en TikTok es prometedora. Y la clave para tener éxito con la integración en la aplicación se reduce en gran medida a clavar TikTok. Con eso en mente, aquí hay tres consejos:

1. Muestre, no venda.

La clave para tener éxito con la integración en la aplicación de TikTok, según las pequeñas empresas que han tenido éxito: no se exceda en el argumento de venta. «Realmente se trata de hacer que se sienta orgánico y no tratar de decirle a la gente que compre el producto; se trata más de presentarles la opción de hacerlo», dice Maria Wilkes, fundadora de la marca Candid Beauté, con sede en Londres. Wilkes usa la integración de Shopify en su cuenta personal de TikTok, que tiene más de 46 000 seguidores, donde comparte videos casuales frente a la cámara, a menudo mostrando cómo funciona su producto estrella, un bálsamo para peinar las cejas.

Thompson está de acuerdo en que no es necesaria una venta agresiva. «Mi filosofía en TikTok es que no vendo, comparto cómo esto te ayudará a ti o al planeta», dice, y señala que a menudo se inclina por la educación y sugiere pequeñas formas en que los espectadores pueden cambiar sus rutinas para hacerlas. más eco-consciente. Un ejemplo: los espectadores pueden usar las envolturas de cera de abejas de la marca en lugar de una envoltura de plástico.

2. Experimente para obtener la máxima exposición.

«Lo divertido de la plataforma es que no sabes qué va a despegar o volverse viral», dice Thompson. «Trato de tener una combinación de cosas divertidas, de moda e informativas». Debido a que el algoritmo de TikTok es altamente personalizado, diversificar su contenido (especialmente cuando recién comienza) mientras usa las integraciones de compras en la aplicación puede ayudarlo a obtener más ventas, ya que se pueden mostrar diferentes videos a diferentes usuarios de TikTok.

Otra forma en que las marcas pueden tratar de aumentar las ventas: mantenerse al tanto de las tendencias «antes de que desaparezcan», dice Wilkes. Debido a que las tendencias de TikTok, que pueden pertenecer a una muestra de audio o una técnica de edición de amplia circulación, se mueven rápidamente, Wilkes tiene un asistente que la ayuda a mantenerse al tanto de la plataforma y sigue las cuentas que documentan las tendencias de TikTok a medida que crecen.

3. Hágalo orgánico.

Cuando se trata del éxito de cualquier marca, autenticidad es una palabra de moda constante, y en TikTok, eso se traduce en videos que se sienten más personales o informales que un anuncio tradicional. Wilkes les da a los seguidores una mirada tras bambalinas sobre el cumplimiento del producto y el proceso de propiedad de su negocio, mientras que Thompson sincroniza los labios con frecuencia con fragmentos de sonido que son tendencia en la aplicación. Se dieron cuenta de que, cuando los espectadores se sienten personalmente conectados con ellos, es más probable que se conviertan en clientes.

Una vez que un espectador se ve atraído por un video, el resto es fácil: «Tener un enlace justo en el video es oro, porque todo lo que tienen que hacer es hacer clic en un botón para ir directamente al producto», agrega Thompson.

Las pequeñas empresas están logrando ventas serias en TikTok, gracias a una nueva función

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