Si es propietario de una pequeña empresa y ha intentado ampliar su alcance a clientes potenciales o desea ampliar su relación con los existentes, es probable que esté familiarizado con al menos algunas empresas de marketing en Internet y sus productos.

Si bien el marketing en Internet puede significar diferentes cosas para diferentes personas, casi siempre se trata de comunicarse con clientes potenciales y existentes sobre su empresa, productos y lo que puede hacer por ellos. Algunas herramientas brindan solo algunas funciones, como marketing por correo electrónico y/o automatización de marketing. Otros son más robustos y proporcionan plataformas completas denominadas herramientas o software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). El objetivo principal de cualquiera de estas ofertas suele ser convertir las comunicaciones con los clientes en ventas, pero esa no es la única pieza del rompecabezas.

Las empresas de hoy no quieren simplemente vender sus productos. Quieren estar en la mente de los clientes, generando buena voluntad y compromiso. Muchas empresas hacen esto mediante la creación de boletines, correos electrónicos, páginas de inicio personalizadas, publicaciones en redes sociales y otras formas de contenido en sus sitios web y aplicaciones en una variedad de plataformas (computadora de escritorio, móvil, redes sociales, correo electrónico, etc.).

Por supuesto, generar este tipo de contenido de marketing requiere tiempo y talento. Muchas pequeñas empresas buscan ayuda en este ámbito eligiendo soluciones de software de marketing en Internet que les ayuden a optimizar sus esfuerzos. Pero, ¿cómo elegir? Hay muchas opciones y pocas ofrecen exactamente los mismos servicios o se adaptan a todo tipo de negocios.

No es para preocuparse. Hemos reunido algunos de los mejores servicios de marketing en Internet disponibles en la actualidad para ayudarlo a encontrar las herramientas que está buscando.

Mejor software general de marketing en Internet: Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud comenzó como un conjunto de diferentes herramientas de marketing que Adobe mantenía por separado. Pero después de que Adobe adquirió Omniture en 2009, la empresa comenzó a combinar todas estas herramientas en una oferta de paquete que, en nuestra opinión, es la solución de marketing digital más completa disponible en el mercado hoy en día.

Hay cinco herramientas principales que componen Adobe Marketing Cloud:

  • Administrador de experiencias de Adobe

  • campaña de adobe

  • objetivo de adobe

  • horario estelar de adobe

  • redes sociales de adobe

No solo puede administrar su contenido con Adobe Experience Manager, que lo ayuda a crear y administrar sitios web y aplicaciones móviles, sino que también le permite integrar contenido de comunidades en línea. Agregue a esa campaña de Adobe y podrá personalizar y entregar diferentes campañas en todos sus canales, desde la web y el móvil hasta el correo electrónico. Luego está Adobe Target, que le permite personalizar su contenido para que pueda llegar a la audiencia correcta en el canal correcto.

Adobe Primetime y Social completan las ofertas de Marketing Cloud. Primetime te permite crear y luego monetizar videos, mientras que Social te ayuda a crear el contenido de las redes sociales que es relevante para tu audiencia y luego cuantificar tus resultados.

Adobe Marketing Cloud es compatible con Windows, Linux, Mac y dispositivos basados ​​en web.

Ventajas: Adobe Marketing Cloud ofrece quizás la oferta más sólida de herramientas de marketing digital disponible en la actualidad, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes de forma personalizada a lo largo del viaje del cliente, medir esas experiencias y comprender mejor a sus clientes.

Contras: Estos servicios no son baratos. Si bien Adobe ofrece precios personalizados según las necesidades del cliente, algunas estimaciones sitúan el costo en un mínimo de $ 50,000 al año.

El mejor software gratuito de marketing en Internet: Hubspot

HubSpot es una opción especialmente buena para propietarios de pequeñas empresas con poca o ninguna experiencia en marketing en Internet. Para empezar, HubSpot ofrece un producto verdaderamente gratuito, además de opciones de pago más sólidas y asequibles, que permite acceder a un amplio conjunto de herramientas. Ese es un gran beneficio si se tiene en cuenta que algunas soluciones de marketing de nivel empresarial pueden costar miles de dólares al mes. También es un CRM completo, y algunas de las herramientas que ofrece incluyen:

  • Software de blogs que lo ayuda a acelerar la creación de contenido relevante y optimizado para la conversión mientras mantiene el formato consistente y se optimiza para los motores de búsqueda.

  • Plantillas de correo electrónico que lo ayudan a personalizar automáticamente las líneas de asunto y el contenido para cada destinatario, e incluso ejecutar pruebas A/B para mejorar las tasas de apertura y los clics.

  • Gestión de clientes potenciales que le permite acceder a la información de cada contacto y ver todas las interacciones que ya ha tenido, lo que le permite crear más fácilmente campañas hiperdirigidas.

  • Herramientas de redes sociales que le permiten monitorear menciones de marca y conversaciones relevantes y rastrear

HubSpot está basado en la nube y es compatible con los sistemas operativos Windows y Mac, además de sistemas móviles, incluidos Windows, Android, iPhone y iPad. Vea nuestra Revisión de Hubspot.

ventajas: Es simplemente un gran CRM, y hay algo aquí para casi todos. Ganó el premio «Expert’s Choice Award for 2017» de Finances Online como el mejor software de CRM. Como escribió Finances Online: «HubSpot CRM es una opción inteligente y fácil que incluye todas las características básicas necesarias, pero sin la complejidad a menudo confusa que tienen muchas otras plataformas de CRM. Los principiantes y las empresas medianas también apreciarán el hecho de que HubSpot CRM es actualmente una certificado, principal socio de Google, y es una solución que se adapta bien a todos los nichos e industrias».

Y, no podemos decirlo lo suficiente: la versión más básica de este CRM es totalmente, 100% gratis, lo que lo convierte en una excelente elección para las pequeñas empresas que hacen su primera incursión en el marketing en Internet. Si la solución les funciona, siempre pueden actualizar a versiones más sólidas.

Contras: Al igual que con la mayoría de los CRM, HubSpot puede requerir un poco de esfuerzo para dominarlo, pero hay mucho soporte disponible. Como sugirió un revisor en G2crowd.com: «Tome los cursos de capacitación recomendados y haga uso de las horas de consultoría disponibles para usted. Son invaluables».

El mejor software escalable de marketing en Internet: Act-On

Act-On no es un CRM, pero es una opción sólida para las empresas pequeñas y en crecimiento que desean brindar a sus equipos de ventas información que les permita concentrarse en los prospectos que están más listos para comprar. La plataforma Act-On ofrece herramientas para ayudar a su equipo con el marketing por correo electrónico y boletines informativos, la prospección de medios, la optimización de páginas web y los esfuerzos de gestión y conversión de clientes potenciales. Particularmente notable es la sencilla integración de CRM de Act-On, que puede convertirla en una buena herramienta para las empresas que desean comenzar poco a poco, centrándose en las capacidades de gestión de clientes potenciales y aumentando sus esfuerzos de marketing con el tiempo.

Un usuario de G2Crowd dijo que «habían podido ejecutar significativamente más campañas con el mismo personal: 10 veces más. Los mejores datos de contacto y correo electrónico nos permiten crear campañas más específicas mientras actualizamos los datos de contacto».

Los servicios profesionales de Act-On comienzan en $900/mes y los servicios empresariales comienzan en $2,000. La incorporación cuesta $ 500 estándar o $ 3,000 para premier. El soporte se ofrece en tres niveles: estándar, que es gratuito, brinda soporte telefónico y técnico durante el horario comercial; Premier cuesta $ 5,000 por año e incluye soporte técnico y telefónico las 24 horas del día, los 5 días de la semana; premier plus cuesta $ 15,000 por año y viene con soporte técnico y telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana.

Ventajas: Act-On ofrece suficientes herramientas y tiene suficiente flexibilidad e integración simple para que pueda crecer junto con su negocio.

Contras: No es una solución única, por lo que a medida que crezca y cambien sus necesidades, es posible que necesite encontrar otras herramientas que puedan ayudarlo a hacerlo, pero Act-On tiende a integrarse fácilmente con los CRM especialmente.

El mejor software de marketing en Internet solo para correo electrónico: iContact

Si está interesado en una solución simple que le permita llegar a los clientes principalmente a través del correo electrónico, iContact es nuestra mejor opción para las herramientas de marketing por correo electrónico. Este es un producto sencillo y fácil de usar que se enfoca únicamente en el marketing por correo electrónico, la automatización del marketing y la capacidad de segmentar sus audiencias en función de cómo lo encontraron (Google versus Facebook, por ejemplo). Además de eso, hay un completo centro de ayuda y atención al cliente de calidad.

Si bien es una solución simple, eso no significa que iContact no sea robusto. Hay dos niveles de servicio: Esencial y Profesional.

El servicio Essential ofrece edición de arrastrar y soltar, pruebas A/B, gestión de listas, seguimiento de campañas y herramientas para compartir y publicar en redes sociales. También recibirá Google Analytics para que pueda realizar un seguimiento de sus resultados, consejos de incorporación y soporte de API. Todo esto está disponible para múltiples usuarios y hay servicio al cliente en vivo.

El nivel de servicio profesional de iContact también ofrece flujos de trabajo, mensajes desencadenados, seguimiento de participación, orientación por comportamiento, monitoreo social y muchas otras herramientas.

«iContact hace un gran trabajo al separar diferentes subcuentas para que pueda realizar un seguimiento y administrar fácilmente el marketing por correo electrónico para múltiples clientes», escribió un usuario en una reseña en G2Crowd.com.

Los costos de iContact varían según el volumen de correos electrónicos que envíe. Essential cuesta $ 14 por mes para 500 suscriptores y $ 117 para 15,000 suscriptores. Professional cuesta $99 por mes para 500 suscriptores y $249 por mes para 15,000. Deberá llamar para solicitar un presupuesto si tiene más de 15.000 suscriptores.

Ventajas: Es una forma simple y directa de ayudarlo a administrar su marketing por correo electrónico, y muchos usuarios informan que Yo contacto mejora su capacidad para administrar múltiples campañas de marketing por correo electrónico cuentas desde una única plataforma. El soporte también se destaca como muy bueno.

Contras: Si desea diversificarse desde una solución de solo correo electrónico, tendrá que encontrar otro producto. Además, algunos usuarios informan que la falta de geolocalización de iContact es una característica problemática para sus propósitos.

Metodología

Para encontrar las mejores herramientas de marketing en Internet para pequeñas empresas, comenzamos hablando con los propios dueños de negocios, así como con algunos de los profesionales que los asesoran. Sin embargo, debido a la naturaleza altamente estratégica del marketing, nadie hablaría oficialmente sobre los productos que usa o cómo los usa. Sin embargo, extraoficialmente obtuvimos algunos detalles útiles sobre su elección de software de marketing en Internet, qué características son más importantes, cómo eligen un proveedor, qué les gusta de su software de marketing en Internet y qué cambiarían. Resulta que el costo, la escalabilidad, la facilidad de uso y la personalización son las cosas que consideran más importantes. La atención al cliente y el sólido rendimiento de la mesa de ayuda también fueron factores clave en sus elecciones.

Las características principales que buscan muchos propietarios de negocios y profesionales de marketing incluyen análisis de informes, capacidades de marketing por correo electrónico, monitoreo de canalización, seguimiento de interacciones con clientes, programación y recordatorios, e integración con otras plataformas.

Además de hablar con profesionales, hicimos nuestra propia investigación exhaustiva, leyendo cientos de reseñas de consumidores y profesionales en línea. Luego redujimos nuestra lista a las ocho marcas más mencionadas, analizando cada una para comparar y contrastar las opciones ofrecidas. Vimos tutoriales en video y revisamos los recursos de los clientes, entre otras cosas.

Con base en esta investigación, desarrollamos estos criterios, que usamos para evaluar cada producto:

Más opciones de software de marketing en Internet

Además de las que hemos cubierto, estas son las empresas restantes que analizamos durante nuestra investigación:

Callidus ofrece una amplia selección de herramientas y cuatro niveles de servicio que pueden satisfacer una amplia gama de necesidades de marketing para su empresa. Todo comienza con un paquete básico que proporciona automatización y habilitación de marketing, y se desarrolla en el paquete de rendimiento de ventas de la empresa, que ayuda a garantizar que sus representantes de ventas estén debidamente motivados a través de sus planes de compensación. Hay…

Los mejores servicios de marketing en Internet para pequeñas empresas 2021

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