Las empresas grandes y pequeñas necesitan tomar decisiones sabias de contratación. Ya sea que esté buscando contratar a un asistente administrativo, contratar a una niñera o examinar a un posible inquilino, realizar una verificación de antecedentes puede brindarle mayor tranquilidad y potencialmente ayudarlo a protegerse legalmente. Si bien hay muchas opciones para elegir, los servicios ofrecidos y los términos utilizados para sus servicios varían mucho. Esto puede sentirse abrumador. ¿Cuándo realiza verificaciones de antecedentes? ¿Puedes ejecutar tu propia búsqueda? ¿Qué informes necesitas? ¿Cómo se cumple la normativa? Hemos investigado varias empresas de verificación de antecedentes de servicio completo y nos hemos familiarizado con el enfoque de «hágalo usted mismo» (DIY) para ayudarlo a decidir qué podría funcionar mejor para su negocio u hogar.

Ejecutar una verificación de antecedentes de un posible empleado o arrendatario puede ayudarlo a proteger su negocio, a otros empleados y a sus clientes. Cuando realiza una investigación de antecedentes, mejora sus posibilidades de encontrar información falsificada o faltante. Según una encuesta de CareerBuilder de 2016, el 37 % de los empleadores que hicieron una mala contratación dijeron que se debió a que el «empleado mintió sobre sus calificaciones». La investigación de antecedentes también puede mejorar el cumplimiento normativo y la seguridad en el lugar de trabajo, y puede reducir las posibilidades de que enfrente un reclamo por contratación negligente.

Si bien las verificaciones de antecedentes pueden ayudarlo a tomar decisiones de contratación acertadas, es importante conocer las regulaciones aplicables. Aunque no va en contra de la ley federal realizar una verificación de antecedentes antes de hacer una oferta de trabajo, la Ley de informes crediticios justos (FCRA) rige cómo se deben realizar estas verificaciones. Además, algunos estados también imponen restricciones a la verificación de antecedentes, por lo que también es importante conocer las leyes estatales y locales. Tener en cuenta las leyes federales que protegen a los solicitantes de la discriminación también es un buen procedimiento estándar. Puede obtener más información en el sitio web de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU.

Si bien usted es el responsable final de comprender las reglamentaciones que afectan a su negocio, existen muchos servicios de verificación de antecedentes que demuestran el cumplimiento de estas reglamentaciones e incluso toman medidas para obtener la acreditación de la asociación de la industria para garantizar que se adhieren a altos estándares. Estas empresas brindan una variedad de servicios que cubren necesidades de detección amplias y específicas; algunos incluso cuentan con especialización en la industria. Los precios y la personalización varían, y mientras que algunos ofrecen paquetes y complementos, que son fáciles de revisar directamente en sus sitios web, otros optan por personalizar sus ofertas de informes de manera específica para las necesidades de cada cliente.

La mayoría de las empresas necesitarán alguna combinación de los informes bastante estándar disponibles a través de empresas de servicio completo, que pueden incluir (aunque las convenciones de nombres varían):

  • Rastreo/validación del número de Seguro Social

  • Búsqueda de antecedentes penales por condado(s)

  • Búsqueda de bases de datos criminales nacionales

  • Búsqueda de lista de delincuentes sexuales

  • Búsqueda terrorista global OFAC

  • Historial de direcciones

  • Verificación del historial de empleo

  • búsqueda criminal federal

  • Búsqueda de alias nacionales

Los informes complementarios pueden abarcar un amplio espectro, que incluye:

A menudo, los tipos de informes de antecedentes que necesitará dependen de su industria. Por ejemplo, es posible que una agencia de publicidad no necesite verificar los registros de vehículos motorizados de un empleado potencial, mientras que un servicio de taxi probablemente sí lo hará. Y el historial de alquiler probablemente será de mayor interés para un propietario que revisa los antecedentes de un inquilino potencial que para alguien que contrata a un ama de llaves.

Las empresas de investigación de antecedentes también pueden ofrecer informes específicos para una o varias industrias, como:

Si bien algunos de estos informes recopilan datos a través de búsquedas en bases de datos en línea, otros requieren llamadas telefónicas o incluso visitas a juzgados y otras oficinas gubernamentales. Por lo tanto, la necesidad de comprender el tipo de información que necesita y la minuciosidad del proveedor que seleccione.

Hay muchos factores a considerar al seleccionar un servicio de verificación de antecedentes. Estos son los criterios que utilizamos para hacer nuestras elecciones, y le recomendamos que haga lo mismo:

  • Precio: Los precios varían según las empresas y según los tipos y cantidades de informes que necesite. Mientras que el servicio de bricolaje que analizamos cuesta menos de $ 20, las empresas de servicio completo oscilaron entre $ 24,99 y más de $ 100 por revisión del solicitante. Muchas empresas ofrecen tres niveles de paquetes preconfigurados. Algunos tienen una tarifa de registro única. Para grandes cantidades de verificaciones de antecedentes, a menudo hay descuentos disponibles, pero eso generalmente requiere una conversación con un representante de servicio al cliente.

  • Opciones de bricolaje versus servicio completo: Si bien puede ser tentador realizar sus propias verificaciones de antecedentes a través de búsquedas en línea para ahorrar dinero, su acceso a los registros será limitado y existe un alto riesgo de encontrar solo información parcial o incluso incorrecta sobre su solicitante. (Consulte la sección de bricolaje a continuación para obtener consejos).

  • Cumplimiento: La FCRA rige cómo se deben realizar las verificaciones de antecedentes. Los enfoques de bricolaje a menudo no cumplen con las reglamentaciones, que requieren, entre otras cosas, que los candidatos a un puesto de trabajo den su consentimiento a las verificaciones de antecedentes por escrito y que puedan revisar los resultados. Al revisar cualquier empresa, es una buena idea verificar que su proceso cumpla con la FCRA. La Comisión Federal de Comercio (FTC), que hace cumplir el cumplimiento de la FCRA, proporciona información adicional en su sitio web.

  • Amplitud de ofertas: Si bien las empresas de verificación de antecedentes pueden realizar muchas de sus búsquedas a través de bases de datos en línea, las que ofrecen un servicio completo a menudo incluyen servicios de persona en vivo, como verificación de referencias y visitas a los tribunales del condado. Estos servicios pueden contribuir a la validez y precisión de su verificación de antecedentes.

  • Tecnología: Otro aspecto a considerar en su selección es el nivel de integración de la tecnología. Algunos ofrecen plataformas en línea que facilitan que los candidatos proporcionen información y que usted vea informes en tiempo real al tiempo que se integran con muchas plataformas de recursos humanos.

  • Atención al cliente: Muchas empresas ofrecen una amplia gama de atención al cliente. Algunos ofrecen soporte telefónico de lunes a viernes. Algunos ofrecen soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Otros tienen opciones de teléfono, correo electrónico y chat en línea. Algunos asignan un administrador de cuenta a cada cliente. Mientras evalúa su necesidad de soporte y su horario de trabajo, busque una empresa cuya disponibilidad coincida con su necesidad de soporte.

  • Calidad del negocio: Hay varias formas de evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa. Mire las reseñas de los clientes, así como las reseñas en las publicaciones comerciales. Vea si la empresa tiene alguna acreditación, como la del Better Business Bureau (BBB), o de una asociación de la industria que busca mantener a los miembros en un alto nivel. En el caso de los servicios de verificación de antecedentes, la asociación de la industria es la Asociación Nacional de Verificadores de Antecedentes Profesionales (NAPBS).

El mejor servicio de verificación de antecedentes para pequeñas empresas: GoodHire

GoodHire obtiene nuestro voto como Mejor servicio de verificación de antecedentes para pequeñas empresas 2018. Acreditado por BBB con una calificación A+, compatible con FCRA y acreditado por NAPBS, GoodHire ofrece tres paquetes, así como opciones de informes adicionales; todos los cuales caen dentro de los rangos de precios de los competidores. Su sitio web es fácil de navegar y entender. Esto es particularmente útil para aquellos que son nuevos en las investigaciones de antecedentes.

Reconociendo que la verificación de antecedentes es parte de las primeras impresiones de un empleado potencial sobre su empresa, GoodHire promociona su proceso de selección automatizado y fácil de seguir que se integra con muchas plataformas de recursos humanos y brinda informes precisos.

Lea nuestra revisión completa de GoodHire.

Ventajas: Los paquetes de GoodHire son sencillos, se indican los tiempos de entrega y el precio está disponible (mientras que muchas otras compañías requieren que se comunique con ellos para obtener esta información). Sus herramientas y servicio al cliente están diseñados para apoyar tanto al candidato como al cliente.

Contras: GoodHire no ofrece ninguna especialización de la industria.

El mejor servicio de verificación de antecedentes para propietarios: Justifacts

Con 36 años de experiencia en la verificación de antecedentes, Justifacts es nuestra elección para el Mejor Servicio de Verificación de Antecedentes para Propietarios 2018. Justifacts está acreditado por NAPBS y su departamento de cumplimiento interno obtuvo la Certificación FCRA Avanzada de NAPBS.

Los servicios de Justifacts están disponibles en todas las industrias, por lo que muchos de los informes que los propietarios y administradores de propiedades necesitan para ejecutar sobre los inquilinos potenciales ya forman parte del proceso de Justifacts. Sin embargo, también ofrecen informes que son específicos para las necesidades de selección de propietarios y administradores de propiedades, como una verificación de crédito del inquilino y verificaciones de referencias de propietarios anteriores.

Lea nuestra revisión completa de Justifacts for Landlords.

Ventajas: Los servicios inmobiliarios de Justifacts evolucionaron a partir de su trabajo con clientes existentes en otras industrias y están respaldados por las herramientas y estructuras que Justifacts ha implementado para todos los clientes. Por ejemplo, se accede a los informes a través de su portal web actualizado recientemente en lugar de recibirlos por correo electrónico. Además, a cada cliente se le asigna un administrador de cuenta.

Contras: Debido a que Justifacts ofrece servicios en todas las industrias, no encontrará las personalizaciones específicas para los propietarios que ofrecen algunas empresas de servicios en segundo plano que se enfocan únicamente en los propietarios (p. ej., una herramienta para calificar a los inquilinos o recursos para guiar a los propietarios a través del proceso).

El mejor servicio de verificación de antecedentes para los hogares: eNannySource

eNannySource obtiene nuestro reconocimiento como el mejor servicio de verificación de antecedentes para hogares de 2018. eNannySource ofrece verificaciones de antecedentes diseñadas específicamente para niñeras y cuidadores, que también se pueden usar para evaluar a cualquier empleado del hogar. Lo que diferencia a la empresa de otras que brindan este servicio, según Lorin Biederman, gerente de operaciones de eNannySource, es que «revisamos personalmente cada pedido que llega. No confiamos únicamente en los resultados de la base de datos».

eNannySource ofrece tres niveles de paquetes preconfigurados y utiliza Backgroundchecks.com como su proveedor principal para la verificación de antecedentes. Backgroundchecks.com cumple con la FCRA y es miembro fundador de la NAPBS. Sin embargo, no está acreditado por NAPBS, como lo están algunos servicios de detección.

Lea nuestra reseña completa de eNannySource.

Ventajas: Su atención al cliente está disponible por teléfono y correo electrónico. Probamos ambos y recibimos una llamada dentro del mismo día hábil y la respuesta por correo electrónico fue aún más rápida. Su servicio de atención al cliente por correo electrónico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, según Biederman, fomentan la comunicación por correo electrónico para que la correspondencia quede documentada.

Contras: La verificación de antecedentes es solo una parte de los servicios de recursos para niñeras que ofrece eNannySource, lo que puede explicar por qué no tienen algunas de las herramientas, como un portal web, que ofrecen otros proveedores. En su lugar, los informes se proporcionan en formato PDF por correo electrónico.

El mejor servicio de verificación de antecedentes para empresas financieras: Justifacts

Justifacts también recibe nuestro reconocimiento como el Mejor Servicio de Verificación de Antecedentes para Negocios Financieros. Lo que distingue a Justifacts en nuestra revisión es un compromiso demostrado con el cumplimiento y las herramientas tecnológicas para ayudar a los clientes. Con 36 años de experiencia en investigación de antecedentes, Justifacts está acreditado por NAPBS y su departamento de cumplimiento interno obtuvo la certificación FCRA avanzada de NAPBS. En mayo, lanzaron un portal web actualizado en el que los clientes no solo pueden ver los informes en tiempo real, sino que también pueden acceder a la nueva herramienta de evaluación individual de Justifacts que ayuda a los clientes a cumplir con la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC).

Los servicios de Justifacts están disponibles en todas las industrias, por lo que muchos de los informes que las empresas financieras necesitan para generar empleados potenciales ya forman parte del proceso de Justifacts. Sin embargo, también ofrecen informes que…

Mejor servicio de verificación de antecedentes para pequeñas empresas – 2022

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