Las responsabilidades administrativas pueden gravar a cualquier empresa, pero para las empresas más pequeñas en particular, la gestión de los recursos humanos puede ser una carga pesada. Cuando dirige una pequeña empresa con tiempo y recursos limitados, lo último que quiere hacer es desviar su atención del negocio principal que es su pan y mantequilla. La subcontratación de funciones de recursos humanos puede reducir su carga de trabajo administrativo y liberar su tiempo para que pueda concentrarse en sus objetivos comerciales.

Si no ha pensado seriamente en subcontratar, la gama de tareas que se pueden descargar podría sorprenderlo. Una empresa de subcontratación de recursos humanos puede administrar una amplia gama de funciones de recursos humanos que, de otro modo, podría subcontratar a múltiples proveedores; estas funciones incluyen todo, desde el procesamiento de nóminas y la gestión y administración del plan de beneficios hasta el reclutamiento, la capacitación y más. Con un proveedor que asuma la responsabilidad de una variedad de funciones de recursos humanos, no solo dedicará menos tiempo a la administración, sino también a la gestión de las relaciones con los proveedores.

Sin embargo, es importante encontrar una empresa de subcontratación que trabaje con usted para brindarle servicios que sean fáciles de usar y accesibles para sus empleados. Adam Cavalier, presidente de la corredora de seguros Cavalier Associates, con sede en California, señala que «hay rumores acerca de la subcontratación, pero el valor real solo se percibe cuando los empleados internamente se involucran en el servicio y pueden usar estos recursos como deben ser usados». .»

Dado que la gestión de los recursos humanos de manera eficiente e inteligente es fundamental para el éxito de su empresa, es fundamental encontrar un proveedor de servicios que pueda ofrecer la combinación adecuada de servicios. Ya sea que desee un paquete combinado o prefiera elegir los servicios que necesita, hemos revisado las opciones disponibles para usted. El mercado está repleto de empresas para elegir, pero hemos investigado algunos de los mejores proveedores para el cliente de tamaño pequeño a mediano. Le daremos los pros, los contras y el resultado final de algunos de los nombres más conocidos de la industria, y con esta información estará preparado para tomar la decisión óptima para su empresa.

Tendencias de subcontratación de recursos humanos para pequeñas empresas en 2021

Comenzamos a ver algunas tendencias nuevas en la subcontratación de recursos humanos hace un par de años. Sin embargo, algunas de estas tendencias tienen raíces más profundas, como la tendencia cada vez mayor de moverse hacia la nube. La computación en la nube no es nada nuevo, pero se está volviendo aún más frecuente cuando se trata de cosas como la subcontratación porque es una forma conveniente de compartir el trabajo y comunicarse cuando los empleados están dispersos en diferentes ubicaciones. La computación en la nube también ofrece una forma rápida de acceder a la información y comunicarse con los empleados subcontratados.

Algunas empresas también están comenzando a considerar las redes sociales como un medio para reclutar talento, incluso cuando ese talento se subcontrata. Las redes sociales permiten a las empresas llegar a empleados potenciales sin importar dónde vivan. Puede ser una herramienta de contratación muy eficaz cuando busca empleados de recursos humanos que no son necesariamente locales para su empresa.

Finalmente, algunas empresas están contemplando la «subcontratación selectiva», lo que significa subcontratar parte de sus necesidades de recursos humanos, pero no todas. Esto crea un equilibrio entre los beneficios de la subcontratación de recursos humanos y los desafíos (como las diferencias de zona horaria y las dificultades de comunicación).

Una palabra sobre precios

Para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, el precio jugará un papel importante a la hora de decidir qué empresa de subcontratación de recursos humanos elegir. Sin embargo, los servicios de externalización de recursos humanos están altamente personalizados en función de las necesidades del cliente. Es importante tener en cuenta que los costos de subcontratación pueden variar entre $ 45 y $ 1,500 por mes según la cantidad de empleados y los servicios particulares requeridos. Los cargos oscilan entre el 4 % y el 8 % del salario mensual antes de impuestos de cada empleado, lo que significa que el costo total variará considerablemente según el tamaño. En algunos casos, los servicios también se pueden subcontratar por una tarifa mensual fija.

Según Lisa Fleming, gerente de relaciones públicas de Paychex, «el costo de los servicios de RR. nómina y beneficios de jubilación, el precio puede ser tan bajo como $680 por período de pago quincenal para 10 empleados, mucho menos que contratar a una persona de recursos humanos a tiempo completo para su pequeña empresa».

Mejor subcontratación de recursos humanos para pequeñas empresas en general

Paychex Flex ofrece la gama completa de servicios para la subcontratación de recursos humanos, que incluye nómina, impuestos, beneficios, reclutamiento y capacitación; y lo hacen sin necesidad de un contrato a largo plazo. De manera más exclusiva, Paychex también ofrece un programa de asistencia en el sitio que pone a los profesionales de recursos humanos en la oficina cuando los clientes necesitan más ayuda. Si bien muchos subcontratistas ofrecen servicios como manuales y pautas para empleados, a menudo no son más que repeticiones. Paychex creará un sólido conjunto de pautas personalizadas para satisfacer las necesidades de cada cliente. Su sitio web también ofrece importantes recursos educativos sobre una amplia gama de temas de recursos humanos. Sin embargo, una desventaja es que Paychex no ofrece una función de chat en vivo, por lo que los clientes todavía tienen que depender de las opciones telefónicas. También ofrecen programas especiales para empresas con menos de 50 empleados, lo que los convierte en un proveedor destacado para las pequeñas empresas.

La mejor subcontratación de recursos humanos para empresas muy pequeñas

Oasis Outsourcing ofrece todos los servicios que podemos pedir y lo hace sin necesidad de un contrato a largo plazo. Para las empresas muy pequeñas, están bien equipadas para manejar todo el proceso de recursos humanos. La empresa trabajará con los clientes para desarrollar la estrategia y fortalecer las áreas donde existen debilidades. Ofrecen convenientes opciones móviles y de administración de cuentas en línea que facilitan a los clientes mantenerse al tanto de la administración de recursos humanos, y también pueden ayudar con la capacitación, las revisiones de desempeño y otros problemas de administración de empleados. Además de excelentes recursos educativos en línea, también ofrecen un centro de reforma de atención médica para mantener a los usuarios al tanto de los cambios importantes. Lo único negativo que encontramos es la falta de una función de chat en vivo.

La mejor subcontratación de recursos humanos para clientes que desean una oferta personalizada

Insperity ofrece casi todas las funciones que podríamos pedir, e incluso realizará verificaciones de antecedentes y pruebas de drogas durante el proceso de contratación. Ofrecen asistencia en todas las áreas de la administración de recursos humanos, incluido el reclutamiento, la nómina, la administración de beneficios, el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos. La empresa es particularmente adecuada para el propietario de una pequeña empresa que quiere elegir entre servicios y no requiere que los clientes compren servicios combinados. Los empleados pueden acceder fácilmente a la información sobre pagos y beneficios desde el sitio web de Insperity, mientras que una aplicación móvil les permite ver su información sobre la marcha. La aplicación móvil también permite realizar un seguimiento del tiempo, la asistencia, el tiempo libre pagado y la acumulación de vacaciones. La atención al cliente es generalmente buena, y la compañía ha agregado una opción de chat en vivo, así como un blog útil sobre temas de recursos humanos. Aunque la empresa se negó a proporcionar información sobre precios, su modelo se basa en un porcentaje del salario de los empleados y el costo total es una función de la cantidad de empleados y los servicios específicos elegidos.

La mejor subcontratación de recursos humanos para soluciones específicas de la industria

TriNet ofrece la amplia gama de servicios que esperaría de una empresa de subcontratación de recursos humanos, pero se destaca por organizar sus servicios según las líneas de la industria. Para los clientes de los sectores de la salud, los servicios financieros, el comercio minorista, la fabricación, las organizaciones sin fines de lucro u otras industrias que puedan tener necesidades especiales para establecer beneficios y funciones administrativas, TriNet ofrece conocimientos específicos de la industria. Ofrecen sólidas capacidades de generación de informes y pueden conectarse a QuickBooks y a los paneles de recursos humanos de los empleadores. La función de chat en vivo es muy apreciada, aunque las revisiones en línea han informado de dificultades con el servicio al cliente y la transparencia.

Nuestra Metodología

Para encontrar las soluciones de externalización de recursos humanos para pequeñas empresas, comenzamos hablando con los propios empresarios, así como con algunos de los profesionales que los asesoran. Les preguntamos quién es su proveedor de subcontratación, qué servicios eligen subcontratar, qué influyó en su elección de proveedor, qué les encanta de la subcontratación y qué les gustaría poder cambiar. Descubrimos, como era de esperar, que el procesamiento sin errores es un tema clave. Los dueños de negocios también valoran el servicio al cliente (particularmente las opciones de chat en vivo), la funcionalidad en línea y la capacidad de elegir las actividades que eligen subcontratar.

También hicimos una investigación exhaustiva en línea, leímos cientos de reseñas y quejas de los consumidores y examinamos numerosos sitios web de reseñas. Luego redujimos nuestra lista de PEO a los nombres más mencionados.

Con la lista corta de 10 empresas en la mano, analizamos el sitio web de cada empresa para comparar y contrastar las opciones ofrecidas. Vimos sus videos tutoriales y revisamos los recursos para clientes que ofrece cada uno.

Con base en nuestra investigación, desarrollamos estos criterios, que usamos para evaluar a cada empresa de subcontratación.

  • Facilidad de uso
  • Asistencia in situ
  • Ofertas de servicios a la carta
  • Se requiere contrato a largo plazo
  • Servicio al Cliente
  • Chat en vivo
  • Materiales de apoyo en línea
  • Transparencia de precios
  • Flexibilidad de términos
  • Aplicación movil

Estas son las empresas restantes que analizamos durante nuestra investigación.

ADP Fuente total es un gigante en la industria de procesamiento de nóminas y la mejor opción para empresas con más de 500 empleados. Ofrecen la gama completa de capacidades de externalización, incluidas funciones destacadas de gestión del rendimiento. Sus servicios abarcan todo el ciclo de vida del empleado y son una de las pocas empresas de subcontratación que realizan entrevistas de primera ronda. Generalmente son elogiados por su servicio al cliente.

CPEhr ofrece una amplia gama de servicios y permite a los clientes elegir en lugar de suscribirse a un plan combinado. Ofrecen una gran cantidad de recursos educativos en línea y consultas individuales con especialistas en recursos humanos. A pesar de que han tenido algunas críticas negativas sobre el soporte en línea y la funcionalidad móvil, son una buena opción para las empresas que desean la atención individual de un especialista en recursos humanos.

Recursos humanos de Accenture también es un proveedor de servicio completo con una amplia gama de servicios, pero el mal servicio al cliente los está alcanzando. Recientemente se retiraron de los 10 principales subcontratistas clasificados en Toptenreviews.com debido a problemas de servicio al cliente.

aonhewitt ofrece la mayoría de los servicios que las empresas requieren de un subcontratista, con la excepción de contratación, ofertas de trabajo y descripciones de puestos. Sus opciones de gestión del rendimiento se consideran sobresalientes, pero en general, la empresa realmente está dirigida a los clientes corporativos más grandes. Actualmente no ofrecen una aplicación móvil, y el sitio web tiene pocos recursos educativos.

Punto de control de recursos humanos es una opción popular entre las medianas empresas, con clientes que expresan altos niveles de satisfacción. Ofrecen una amplia gama de servicios, incluido el reclutamiento de ciclo de vida completo, y los clientes expresan su agradecimiento por su integración de nómina, beneficios y administración.

XcelHR ofrece asistencia con nómina, beneficios, gestión de riesgos y administración para empresas de todos los tamaños. Su aplicación móvil está bien considerada y se puede usar con dispositivos iOS y Android. Sin embargo, las opciones de soporte son débiles, sin chat en vivo ni preguntas frecuentes. Consulte nuestra revisión de XcelHR para obtener más información.

Este artículo fue actualizado el 11 de febrero de 2020.

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