¿Qué harías si tu empresa fuera acusada de satanismo? Esa fue la pregunta que Outback Steakhouse tuvo que responder, rápidamente, el pasado jueves. Las tiendas de la cadena de restaurantes tienden a desplegarse de manera equidistante en los perímetros de las principales áreas metropolitanas. Probablemente sea el resultado de una política corporativa cuidadosamente pensada, pero algunos observadores de Twitter decidieron que significaba algo más.

El problema comenzó cuando un usuario de Twitter con el identificador @eatmyaesthetics tuiteó mapas de unir los puntos de Outback Steakhouses en Nueva York, Indianápolis, Scottsdale, Arizona y Decatur, Georgia y sus alrededores:

Otros usuarios de Twitter intervinieron con imágenes de los pentagramas del mapa Outback Steakhouse desde Orlando hasta Silicon Valley. Parece que los pentagramas del interior están prácticamente en todas partes.

Las personas que tuitearon estas imágenes parecían estar haciéndolo con ironía. Pero, como deben saber los ejecutivos de Outback, si el meme se propaga, podría volverse muy poco divertido muy rápido.

Entonces, ¿qué hizo el equipo de redes sociales y el departamento de marketing de Outback mientras la gente intercambiaba mapas de pentagramas en Twitter? Lo que ellos no lo hizo hacer es probablemente mucho más importante. No emitieron denegaciones. No se acercaron a los tuiteros del pentagrama para pedirles que eliminaran sus tuits o los amenazaron con demandas por difamación. Tampoco olvidaron que cuando se trata de redes sociales, un buen sentido del humor puede ser la herramienta más poderosa de todas.

Y así, el viernes por la mañana @Outback tuiteó esto:

Fue una respuesta brillante que desactivó rápidamente cualquier peligro de que el meme del pentagrama satanista de Outback se convirtiera en algo real.

No lo suficientemente bueno para el usuario de Twitter @FlySkyRich, quien respondió: «No, estamos en tu restaurante diabólico».

«Si Bloomin’ Onion es malvado, entonces no queremos ser amables», respondió @Outback.

«De verdad, permítanme obtener una tarjeta de regalo de $ 25 o un valor de $ 25 en pan negro», respondió @FlySkyRich. El inteligente equipo de redes sociales de Outback respondió rápidamente y con generosidad: «Envíanos un DM y te conectaremos. De verdad».

Así que, por supuesto, un montón de otros usuarios de Twitter comenzaron a levantar la mano y a twittear «Yo también, por favor», o palabras por el estilo. Luego, alguien encontró una forma mucho más benigna de conectar los puntos entre Outback Steakhouses alrededor de Nashville:

Y así, lo que podría haber sido un molesto incidente de relaciones públicas terminó. De hecho, se había transformado en un evento publicitario positivo.

Aquí hay una lección para cualquiera que alguna vez se haya preocupado por quedar atrapado en los extraños giros y vueltas de las redes sociales. No se vuelva corporativo, no se enoje y, sobre todo, no entre en pánico. Una imagen divertida y algunas tarjetas de regalo podrían cambiar todo a tu favor.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Outback Steakhouse mata al meme del satanismo con un único y divertido tuit

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