Michael Dubin ayudó a ser pionero en el modelo comercial moderno directo al consumidor, después de cofundar Dollar Shave Club en 2011. Pero si espera que recomiende el mismo camino a los empresarios de hoy, piénselo de nuevo.

«Es fácil y asequible poner en marcha un sitio de DTC en este momento», dijo Dubin el miércoles, durante una Evento de transmisión de Real Talk. «Pero creo que las marcas que comienzan hoy deberían pensar: ¿cómo logran la distribución omnicanal tan rápido como pueden?»

Dubin dejó las oficinas de Dollar Shave Club el 10 de marzo de 2020, enfermo de covid-19 en ese momento, y nunca regresó. En enero, vendió su participación en el negocio y renunció como director general. Sigue siendo miembro de la junta de la marca propiedad de Unilever. Durante su década al mando, Dubin supervisó un período de crecimiento comercial explosivo, que culminó con la venta de Dollar Shave Club a Unilever en 2016 por aproximadamente mil millones de dólares en efectivo. También se hizo conocido como un experto en marketing, protagonizando comerciales cómicos y poco convencionales que se volvieron virales y ayudaron a popularizar su startup.

Su consejo para los fundadores de nuevas empresas ahora es notablemente diferente del libro de jugadas que siguió hace 10 años. Aquí están los cuatro puntos principales de Dubin para los empresarios de hoy:

1. Directo al consumidor ya no es una ventaja competitiva.

En 2011, dice Dubin, el modelo de negocios de DTC era todo lo que necesitabas para sobresalir. Era más barato y más conveniente para los consumidores, y Dollar Shave Club pudo atrapar a sus competidores más grandes con los pies planos.

Hoy en día, una gran parte del comercio electrónico es DTC, incluidas las marcas privadas en grandes marcas como Target, Amazon y Walmart, lo que ayuda a explicar por qué Dollar Shave Club comenzó a experimentar con estrategias físicas después de ser adquirida. Otras marcas nativas de DTC, incluidas Warby Parker, Casper y Glossier, han hecho lo mismo en los últimos años.

«Mi consejo que doy ahora, a cualquiera que esté comenzando, es que absolutamente debe pensar en una estrategia omnicanal desde el primer día», dijo Dubin.

2. Es más fácil que nunca lanzar una startup y mucho más difícil tener éxito.

El desafío para los fundadores de hoy ya no es lanzar su startup, dice Dubin. Está rompiendo el ruido y ganando notoriedad en un mercado cada vez más concurrido, donde la publicidad en línea a menudo parece estar restringida a plataformas como Facebook, Google y Amazon. «No solo estás compitiendo con personas de tu categoría por los globos oculares», dijo Dubin. «Estás compitiendo contra carne seca, cuchillos para bistec, pelotas de ejercicio y todo lo demás».

En Dollar Shave Club, señala Dubin, atraer clientes se volvió más costoso una vez que pasó la ola inicial de popularidad de la compañía. Hay dos soluciones a ese enigma, dijo: «O dices que está bien pagar más, y tu economía lo confirma, o necesitas encontrar un lugar o una forma diferente de contar tu historia».

Tal vez eso signifique una estrategia minorista diferente. Tal vez signifique explorar nuevas plataformas de redes sociales como TikTok o Clubhouse. De cualquier manera, deberá ser creativo para llegar a sus futuros clientes.

3. Las empresas prosperarán al regresar a la oficina.

Algunas personas piensan que muchas empresas operarán de forma remota una vez que pase la pandemia. Llama a Dubin un escéptico. “Creo que esta idea de que todos vamos a trabajar de forma remota es una tontería”, dijo. «Los negocios son un deporte de equipo, y los deportes de equipo necesitan química de equipo. Es realmente difícil fomentar la química de equipo cuando estás a distancia».

La proximidad física con otras personas y la capacidad de transmitir ideas creativas a los que te rodean, dice, es tanto una necesidad humana como una necesidad empresarial. «Estaré emocionado de volver a cualquier oficina en algún momento», dijo. «Simplemente me dejo llevar por la energía de chocar con diferentes personas todos los días».

4. El capitalismo consciente es el futuro de las empresas estadounidenses.

Desde que renunció como CEO, Dubin dice que ha pasado mucho tiempo reflexionando sobre el capitalismo consciente. Las empresas de hoy «necesitan hacerlo mucho mejor» al considerar prioridades más allá de la pura ganancia financiera, dijo. «Cualquier cosa que haga a continuación tendría que estar en el lado correcto de ese argumento».

Para Dubin, el capitalismo consciente puede tomar muchas formas. Quizás el más obvio sea lanzar su negocio como una corporación B, lo que legalmente requiere que priorice tanto el propósito como las ganancias. Otras empresas con fines de lucro, dice, deberían tomar posiciones en temas como el pago por hora o la diversidad en la sala de juntas, o incluso apoyar públicamente a los funcionarios electos cuyas políticas se alinean con los valores de la empresa. En otras palabras, cualquier acción para aumentar el apoyo al capitalismo consciente es buena.

Por qué el cofundador de Dollar Shave Club, Michael Dubin, ya no cree en DTC

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