Si alguna vez has viajado a Londres, la icónica frase «Mind the gap» se ha grabado para siempre en tu memoria. La advertencia automática se escucha miles de veces cada día en cada parada del sistema subterráneo. El metro de Londres, conocido cariñosamente como «el Tub,e», es el sistema de tránsito rápido más antiguo del mundo. En 1968, más de 100 años después de que se abriera el sistema, se instaló una voz grabada para advertir a los viajeros que tuvieran cuidado con el espacio entre los plataforma y tren, instruyendo a las personas a «cuidar la brecha» cada vez que un tren se detiene, en todo el sistema. Esta frase de advertencia se ha convertido en sinónimo de la vida en Londres y aparece en camisetas, como chiste, en videojuegos y en todo cultura moderna

La frase también puede ser una de las armas más poderosas de tu arsenal profesional. Este es el grito de guerra para que explores lo que falta, lo que no está y lo que podría estar. Recitada con la misma consistencia rítmica del metro de Londres, es una frase que puede abrir nuevas puertas de oportunidad.

Cuidar la brecha ha sido la fuente de cientos de productos y servicios exitosos, ya que los deseos insatisfechos de los consumidores fueron la génesis detrás de algunas de las marcas más famosas del mundo. Cuando hable con los clientes, descubra lo que falta en sus vidas. Las áreas de fricción, descontento y deficiencia le brindan un mapa de calor para la innovación. En lugar de estudiar las ofertas de los competidores para encontrar una mejora leve e incremental, concéntrese en tener en cuenta la brecha de las necesidades del cliente. Es un camino hacia soluciones completamente nuevas y muy diferenciadas.

Cuidar la brecha también funciona dentro de su organización. Atacar los puntos débiles internos lo ayuda a fortalecer su empresa contra las amenazas competitivas emergentes. Cuanto antes te ocupes de esos espacios, menos doloroso será el remedio y más productivo el resultado.

Las relaciones son otra área en la que cuidar la brecha puede ayudar. Tanto las relaciones personales como las profesionales pueden caer en patrones predecibles, con puntos ciegos que pueden crecer geométricamente y causar daños graves. Hacer una pausa para tener en cuenta la brecha y explorar las áreas que faltan puede ayudar a evitar mucho dolor, desde el bajo rendimiento hasta la disfunción.

En los negocios de hoy, tendemos a centrarnos en atacar los problemas reales cuando surgen. También nos enfocamos en lo que ya existe, solo para hacer pequeños ajustes. En su lugar, siga el ejemplo de nuestros amigos al otro lado del charco y tenga cuidado con la brecha. Busque áreas ocultas de promesas incumplidas, necesidades del cliente e información faltante. Si bien las brechas no están pidiendo atención a gritos, pueden ser una fuente de oportunidades y, si llega a ellas primero, pueden ayudarlo a superar a la competencia.

Deje que este mantra lo lleve a nuevas ideas, oportunidades e inspiración. Cuidado con la brecha. Órdenes de la reina.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Por qué siempre debe «cuidar la brecha» en su vida personal y profesional

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