Imaginemos la experiencia del cliente en un mundo post-Covid. Debemos anticipar que los cambios en las preferencias de los consumidores y los modelos de negocios perdurarán más allá de la crisis inmediata. Una vez que los consumidores se acostumbren a los nuevos modelos digitales o remotos, espero que algunos de ellos cambien las expectativas de las personas de forma permanente, acelerando los cambios que ya estaban en marcha antes de la crisis.

El nomadismo digital, la filantropía y los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) serán palabras clave populares en 2021, y también veremos cambios rápidos en las principales innovaciones tecnológicas y comerciales, todo basado en la experiencia de las personas durante la pandemia. Aquí hay algunas tendencias tecnológicas y comerciales que veremos en 2021.

Tendencia 1: revolución en el desarrollo de fármacos con pruebas avanzadas de Covid-19 y desarrollo de vacunas

Covid causó una gran sacudida en la industria farmacéutica, lo que aceleró y facilitó la prueba de medicamentos. Los investigadores han suspendido muchos ensayos clínicos tradicionales o han cambiado a una estructura virtual realizando consultas en línea y recopilando datos de forma remota. Los ensayos clínicos remotos y otros cambios pueden alterar permanentemente el desarrollo farmacéutico.

Hemos visto desarrollos rápidos de kits de prueba de Covid-19 en todo el mundo, así como un desarrollo notablemente rápido de vacunas por parte de compañías farmacéuticas con sede en EE. UU. y el Reino Unido: Pfizer, Moderna y AstraZeneca.

Tanto Pfizer como Moderna han desarrollado vacunas de ARNm, las primeras en la historia humana y grandes innovaciones tecnológicas. Veremos más innovaciones a lo largo de 2021 tanto en los kits de prueba de Covid-19 como en las nuevas vacunas candidatas.

Tendencia 2: expansión continua del trabajo remoto y las videoconferencias

Esta área ha experimentado un rápido crecimiento durante la pandemia y probablemente seguirá creciendo en 2021.

Zoom, que pasó de ser una startup en 2011 a cotizar en bolsa en 2019, se convirtió en un nombre familiar durante la pandemia. Otras grandes herramientas corporativas existentes, como Webex de Cisco, Teams de Microsoft, Google Hangouts, GoToMeeting y BlueJeans de Verizon, también ofrecen sistemas de videoconferencia de última generación, lo que facilita el trabajo remoto en todo el mundo.

Muchas nuevas empresas están surgiendo en el sector del trabajo remoto. Las empresas emergentes Bluescape, Eloops, Figma, Slab y Tandem han proporcionado plataformas de colaboración visual que permiten a los equipos crear y compartir contenido, interactuar, realizar un seguimiento de proyectos, capacitar a los empleados, ejecutar actividades virtuales de creación de equipos y más.

Estas herramientas también ayudan a los equipos distribuidos a realizar un seguimiento del aprendizaje y la documentación compartidos. Los usuarios pueden crear una oficina virtual que replique el trabajo en persona al permitir que los colegas se comuniquen y colaboren entre sí fácilmente.

Tendencia 3: la entrega y el envío sin contacto siguen siendo la nueva normalidad

Estados Unidos ha visto un aumento del 20 por ciento en la preferencia por las operaciones sin contacto, con varias industrias implementando procesos alternativos.

La entrega sin contacto es la nueva normalidad. DoorDash, Postmates e Instacart ofrecen opciones de entrega a domicilio, supuestamente derivadas de los deseos de los clientes de minimizar el contacto físico. Grubhub y Uber Eats también aumentaron sus opciones de entrega sin contacto y continuarán haciéndolo en 2021.

Las aplicaciones de entrega con sede en China como Meituan, que fue la primera empresa en China en implementar la entrega sin contacto en Wuhan, comenzaron a utilizar vehículos autónomos para ayudar a cumplir con los pedidos de comestibles de los clientes. Si bien Meituan probó esta tecnología el año pasado, la compañía lanzó recientemente este servicio públicamente.

China no es el único país que busca impulsar las entregas robóticas a su próxima fase. Las nuevas empresas estadounidenses Manna, Starship Technologies y Nuro están abordando este problema utilizando aplicaciones basadas en robótica e inteligencia artificial.

Tendencia 4: florecen la telesalud y la telemedicina

Las instituciones, especialmente en el cuidado de la salud, están trabajando para reducir la exposición de pacientes y trabajadores al Covid-19. Muchas prácticas privadas y públicas han comenzado a implementar más ofertas de telesalud, como chats de video médico-paciente, diagnósticos basados ​​​​en avatares de IA y entrega de medicamentos sin contacto.

Las visitas de telesalud han aumentado en un 50 por ciento en comparación con los niveles previos a la pandemia. IHS Technology predijo que 70 millones de estadounidenses usarían la telesalud para 2020. Desde entonces, Forrester Research predijo que la cantidad de visitas de atención virtual en EE. UU. llegará a casi mil millones a principios de 2021.

Teladoc Health, Amwell, Livongo Health, One Medical y Humana son algunas de las empresas públicas que ofrecen servicios de telesalud para satisfacer las necesidades actuales.

Las startups no se quedan atrás. Startups como MDLive, MeMD, iCliniq, K Health, 98point6, Sense.ly y Eden Health también han contribuido a satisfacer las crecientes necesidades en 2020 y continuarán ofreciendo soluciones creativas en 2021. Más allá de la telesalud, en 2021 podemos esperar ver avances en el cuidado de la salud en biotecnología e inteligencia artificial, así como oportunidades de aprendizaje automático (ejemplo: Suki AI) para respaldar el diagnóstico, el trabajo administrativo y la atención médica robótica.

Tendencia 5: Educación en línea y e-learning como parte del sistema educativo

Covid-19 aceleró la industria del aprendizaje electrónico y la educación en línea. Durante esta pandemia, 190 países han impuesto el cierre de escuelas en todo el país en algún momento, afectando a casi 1600 millones de personas en todo el mundo.

Existe una gran oportunidad con escuelas, universidades e incluso centros de entrenamiento que imparten clases a través de videoconferencias. De hecho, se ha recomendado a muchas instituciones que sigan una parte de su plan de estudios en línea incluso después de que todo vuelva a la normalidad.

17zuoye, Yuanfudao, iTutorGroup y Hujiang en China, Udacity, Coursera, Age of Learning y Outschool en EE. UU. y Byju’s en India son algunas de las principales plataformas de aprendizaje en línea que han servido a la comunidad mundial durante la pandemia y seguirán haciéndolo. hacerlo en 2021 y más allá.

Tendencia 6: mayor desarrollo de infraestructura 5G, nuevas aplicaciones y servicios públicos

No hay duda de que la demanda de Internet de mayor velocidad y el cambio hacia hogares bien conectados, ciudades inteligentes y movilidad autónoma han impulsado el avance de la tecnología de Internet 5G-6G. En 2021, veremos nuevas infraestructuras y actualizaciones de desarrollo de aplicaciones o utilidades tanto de las grandes corporaciones como de las nuevas empresas.

Muchas empresas de telecomunicaciones están en camino de ofrecer 5G, ya que Australia lo implementó antes de Covid-19. Verizon anunció una gran expansión de su red 5G en octubre de 2020, que llegará a más de 200 millones de personas. En China, el despliegue de 5G ha estado ocurriendo rápidamente. Pero Ericsson está liderando la carga a nivel mundial. Hay más de 380 operadores invirtiendo actualmente en 5G. Más de 35 países ya han lanzado servicios comerciales 5G.

Startups como Movandi están trabajando para ayudar a la transferencia de datos 5G a mayores distancias; las nuevas empresas, incluida Novalume, ayudan a los municipios a administrar su red de alumbrado público y los datos de la ciudad inteligente a través de sensores. Nido Robotics está utilizando drones para explorar el fondo del mar.

A través de las redes 5G, estos drones ayudan a navegar mejor y usan IoT para ayudar a comunicarse con los dispositivos a bordo. Startups como Seadronix de Corea del Sur usan 5G para ayudar a impulsar barcos autónomos. Las redes 5G permiten que los dispositivos trabajen juntos en tiempo real y ayudan a que los barcos viajen sin tripulación.

El desarrollo de la tecnología 5G y 6G impulsará proyectos de ciudades inteligentes a nivel mundial y apoyará el sector de la movilidad autónoma en 2021.

Tendencia 7: la IA, la robótica, el internet de las cosas y la automatización industrial crecen rápidamente

En 2021, esperamos ver una gran demanda y un rápido crecimiento de la inteligencia artificial (IA) y la tecnología de automatización industrial. A medida que las cadenas de fabricación y suministro vuelvan a funcionar por completo, la escasez de mano de obra se convertirá en un problema grave. La automatización, con la ayuda de la IA, la robótica y el Internet de las cosas, será una solución alternativa clave para operar la fabricación.

Algunas de las principales empresas proveedoras de tecnología que permiten la automatización de la industria con la integración de inteligencia artificial y robótica incluyen:

UBTech Robotics (China), CloudMinds (EE. UU.), Bright Machines (EE. UU.), Roobo (China), Vicarious (EE. UU.), Preferred Networks (Japón), Fetch Robotics (EE. UU.), Covariant (EE. UU.), Locus Robotics (EE. UU.), Built Robotics (EE. UU.), Kindred Systems (Canadá) y XYZ Robotics (China).

Tendencia 8: Aumenta el uso de tecnologías de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR)

La realidad aumentada y la realidad virtual han crecido significativamente en 2020. Estas tecnologías inmersivas ahora son parte de la vida cotidiana, desde el entretenimiento hasta los negocios. La llegada de Covid-19 ha impulsado la adopción de esta tecnología a medida que las empresas recurren al modelo de trabajo remoto, con comunicación y colaboración que se extienden a AR y VR.

Las tecnologías inmersivas de las innovaciones de AR y VR permiten una increíble fuente de transformación en todos los sectores. Los avatares de RA, la navegación interior de RA, la asistencia remota, la integración de IA con RA y RV, la RA de movilidad, la nube de RA, los eventos deportivos virtuales, el seguimiento ocular y el reconocimiento de expresiones faciales experimentarán una gran tracción en 2021. La adopción de RA y RV se acelerará con el crecimiento de la red 5G y la expansión del ancho de banda de Internet.

Compañías como Microsoft, Consagous, Quytech, RealWorld One, Chetu, Gramercy Tech, Scanta, IndiaNIC, Groove Jones, etc. desempeñarán un papel importante en la configuración de nuestro mundo en un futuro cercano, no solo por las diversas aplicaciones de AR y VR, sino también como el operador de bandera de todas las tecnologías virtualizadas.

Tendencia 9: Crecimiento continuo en micromovilidad

Si bien el mercado de la micromovilidad experimentó una desaceleración natural al comienzo de la propagación de Covid-19, este sector ya se recuperó al nivel de crecimiento anterior a Covid. El uso de bicicletas eléctricas y scooters eléctricos está aumentando, ya que se consideran alternativas de transporte convenientes que también cumplen con las normas de distanciamiento social. En comparación con los días anteriores a Covid, se espera que el mercado de la micromovilidad crezca un 9 % para la micromovilidad privada y un 12 % para la micromovilidad compartida.

Hay cientos de millas de nuevos carriles para bicicletas creados con anticipación. Milán, Bruselas, Seattle, Montreal, Nueva York y San Francisco han introducido cada uno más de 20 millas de carriles exclusivos para bicicletas. El gobierno del Reino Unido anunció que las ventas de automóviles diésel y gasolina se prohibirán después de 2030, lo que también ha generado interés en la micromovilidad como una de las opciones alternativas.

Las startups están liderando la innovación en micromovilidad. Bird, Lime, Dott, Skip, Tier y Voi son empresas emergentes clave que lideran la industria mundial de la micromovilidad.

China ya ha visto a varias empresas emergentes de micromovilidad alcanzar el estatus de unicornio, incluidas Ofo, Mobike y Hellobike.

Tendencia 10: Innovación continua en conducción autónoma

Veremos un gran progreso en la tecnología de conducción autónoma durante 2021. Honda anunció recientemente que producirá en masa vehículos autónomos que, bajo ciertas condiciones, no requerirán la intervención del conductor. El Autopilot de Tesla no solo ofrece centrado de carril y cambios de carril automáticos, sino que, a partir de este año, también puede reconocer señales de velocidad y detectar luces verdes.

Ford también se une a la carrera, anticipando el lanzamiento de un servicio de viajes compartidos de automóviles de conducción autónoma en 2021. La compañía también podría poner estos vehículos a disposición de ciertos compradores a partir de 2026. Otros fabricantes de automóviles, incluido Mercedes-Benz, también están tratando de integrar algún grado de tecnología de conducción autónoma en sus nuevos modelos a partir de 2021. GM tiene la intención de implementar su función Super Cruise de conducción con manos libres en 22 vehículos para 2023.

La feroz competencia en el mercado también está acelerando el crecimiento de la tecnología de conducción autónoma en otras empresas, incluidas Lyft y Waymo. Se han gastado miles de millones de dólares en la adquisición de nuevas empresas en este dominio: GM adquirió Cruise…

Principales tendencias empresariales y tecnológicas en 2021

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