La capacidad de leer a los demás afectará en gran medida la forma en que trata con ellos. Cuando comprende cómo se siente otra persona, puede adaptar su mensaje y estilo de comunicación para asegurarse de que se reciba de la mejor manera posible.

Pero, ¿qué deberías estar escuchando? ¿Y qué otros signos pueden alertarte sobre lo que alguien está pensando o sintiendo?

Si sigues mi columna, estás familiarizado con LaRae Quy. LaRae, que pasó 23 años como agente de contrainteligencia del FBI, ahora pasa su tiempo escribiendo, hablando y enseñando a otros los consejos que aprendió mientras trabajaba para la Oficina. Esos consejos brindan lecciones valiosas para empresarios, dueños de negocios y todos los demás. (Puedes leer más sobre los consejos de LaRae en mis artículos anteriores «Los 5 pasos de un agente del FBI para desarrollar fortaleza mental» y «Las 8 formas de detectar a un mentiroso de un agente del FBI». También asegúrate de visitar su sitio web).

«No es necesario ser un interrogador de primer nivel para descubrir lo que está pasando en la cabeza de alguien. Las señales siempre están ahí, todo lo que necesita hacer es saber qué buscar».

Aquí están sus 9 consejos para leer a los demás:

1. Crea una línea de base

Las personas tienen diferentes peculiaridades y patrones de comportamiento. Por ejemplo, pueden aclararse la garganta, mirar al suelo mientras hablan, cruzar los brazos, rascarse la cabeza, acariciarse el cuello, entrecerrar los ojos, hacer pucheros o mover los pies con frecuencia. Inicialmente, es posible que ni siquiera nos demos cuenta cuando otros hacen estas cosas. Si lo hacemos, no le prestamos mucha atención.

Las personas muestran estos comportamientos por diferentes razones. Podrían ser simplemente manierismos. A veces, sin embargo, estas mismas acciones pueden ser indicativas de engaño, ira o nerviosismo.

Crear una línea base mental del comportamiento normal de los demás te ayudará…

2. Busca desviaciones

Preste atención a las inconsistencias entre la línea de base que ha creado y las palabras y los gestos de la persona.

Por ejemplo: Ha notado que un importante proveedor suyo tiene la costumbre de carraspear repetidamente cuando está nervioso. A medida que introduce algunos cambios relativamente pequeños en su acuerdo comercial, comienza a hacer esto. ¿Hay más aquí de lo que parece?

Puede decidir indagar más, haciendo algunas preguntas más de las que normalmente haría.

3. Note grupos de gestos

Ningún gesto o palabra por sí solo necesariamente significa algo, pero cuando se agrupan varias aberraciones de comportamiento, toma nota.

Por ejemplo, su proveedor no solo sigue carraspeando, sino que también se rasca la cabeza. Y sigue arrastrando los pies.

4. Compara y contrasta

Bien, te has dado cuenta de que alguien está actuando un poco diferente de lo normal. Mueva su observación un poco más para ver si esa persona repite el mismo comportamiento con otros en su grupo y cuándo.

Continúe observando a la persona mientras interactúa con los demás en la habitación. ¿Cambia la expresión de la persona? ¿Qué hay de su postura y lenguaje corporal?

5. Mírate al espejo

Las neuronas espejo son monitores integrados en nuestro cerebro que reflejan el estado mental de otras personas. Estamos programados para leer el lenguaje corporal de los demás. Una sonrisa activa los músculos de la sonrisa en nuestros propios rostros, mientras que fruncir el ceño activa nuestros músculos del ceño fruncido.

Cuando vemos a alguien que nos gusta, nuestras cejas se arquean, los músculos faciales se relajan, la cabeza se inclina y la sangre fluye hacia nuestros labios y los llena.

Si tu pareja no corresponde a ese comportamiento, esta persona podría estar enviándote un mensaje claro: no le gustas o no está contento con algo que has hecho.

6. Identifica la voz fuerte

La persona más poderosa no siempre es la que está sentada a la cabeza de la mesa.

Las personas seguras tienen voces fuertes. Alrededor de la mesa de una sala de conferencias, es muy probable que la persona más segura sea la más poderosa: postura expansiva, voz fuerte y una gran sonrisa. (No confunda una voz alta con una fuerte).

Si está presentando una idea a un grupo, es fácil prestar atención al líder del equipo. Pero ese líder puede tener una personalidad débil. En realidad, él o ella depende en gran medida de los demás para tomar decisiones y es fácilmente influenciado por ellos.

Identifique la voz fuerte y sus posibilidades de éxito aumentarán drásticamente.

7. Observa cómo caminan

A menudo, las personas que arrastran los pies, carecen de un movimiento fluido en sus movimientos o mantienen la cabeza gacha, carecen de confianza en sí mismos.

Si nota estos rasgos en un miembro de su equipo, puede hacer un esfuerzo adicional para ofrecer elogios, en un intento de ayudar a construir la confianza de la persona. O es posible que deba hacerle preguntas más directas durante una reunión, para sacar a la luz esas grandes ideas.

8. Identifique palabras de acción

Como agente del FBI, descubrí que las palabras eran la forma más cercana de entrar en la cabeza de otra persona. Las palabras representan pensamientos, así que identifique la palabra que está cargada de significado.

Por ejemplo, si su jefe dice que «decidió ir con la marca X», la palabra de acción es decidido. Esta sola palabra indica que lo más probable es que su jefe 1) no sea impulsivo, 2) sopesó varias opciones y 3) piensa bien las cosas.

Las palabras de acción ofrecen información sobre la forma en que piensa una persona.

9. Busca pistas de personalidad

Cada uno de nosotros tiene una personalidad única, pero hay aclaraciones básicas que pueden ayudarte a relacionarte con otra persona para que puedas leerla con precisión.

  • ¿Alguien exhibe un comportamiento más introvertido o extrovertido?
  • ¿Parece él o ella impulsado por las relaciones o la importancia?
  • ¿Cómo maneja la persona el riesgo y la incertidumbre?
  • ¿Qué alimenta su ego?
  • ¿Cuáles son los comportamientos de la persona cuando está estresada?
  • ¿Cuáles son los comportamientos de la persona cuando está relajada?

Poniendolo todo junto

Como siempre, los consejos de LaRae me hacen pensar. Como ella reconoce, se necesita tiempo para aprender a leer a las personas con precisión. Y, por supuesto, hay excepciones a cada regla. Pero tener en cuenta estos principios a medida que desarrolle sus poderes de observación mejorará en gran medida su capacidad para leer a los demás, comprender su pensamiento y comunicarse de manera efectiva.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Un agente del FBI comparte 9 secretos para leer personas

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