Cuando un corredor del Grupo Corcoran destruyó los carteles de Joe Biden que una mujer acababa de sacar, le señaló con el dedo y usó un insulto misógino, lo grabó y se volvió viral. Aunque Barbara Corcoran ya no es propietaria de la empresa, su respuesta al evento muestra una profunda inteligencia emocional de la que todos podemos aprender.

Roy Silber es el tipo de asociado que la mayoría de las empresas esperan no contratar nunca. El viernes, un partidario de Biden estaba colocando legalmente letreros de Joe Biden en las intersecciones públicas en un vecindario de Long Island, cuando salió de su automóvil con una sudadera con capucha pro-Trump y comenzó a sacarlos del suelo y romperlos. Sacó su teléfono y lo grabó repetidamente dándole el dedo, usando un insulto misógino y burlándose de ella diciéndole que quitaría todos los letreros que ella había colocado.

En el video, que se volvió viral, Silber se negó a identificarse, pero la mujer obtuvo una imagen nítida de su placa de vanidad que decía «VENDIDO NYC», y su identidad rápidamente se hizo conocida. Por su parte, Silber publicó una especie de disculpa incoherente en la que dijo que estaba «profundamente arrepentido por el lenguaje que usé», pero agregó que eliminó los letreros como una «protesta» contra las declaraciones que la mujer hizo en las redes sociales. . (Desde entonces, ha cerrado sus cuentas de Facebook y Twitter).

Resulta que había sido agente de bienes raíces en la ciudad de Nueva York desde 1999. Comenzó a trabajar para Corcoran Group después de que adquirió otra agencia a principios de este año. En respuesta al incidente del viernes, el Grupo Corcoran se movió rápidamente para cortar sus lazos con Silber.

Aunque Barbara Corcoran vendió la empresa hace casi 20 años, como su fundadora de muy alto perfil, también hizo una declaración pública a través de Twitter, una declaración que puede servir como modelo de inteligencia emocional para cualquier líder. Estas son las cosas más importantes que hizo y no dijo.

1. Apoyó a los nuevos propietarios.

«Vendí el Grupo Corcoran en 2001 y entiendo que las buenas personas que son propietarias de la compañía ahora actuaron con decisión al despedir al agente de inmediato, como ciertamente deberían hacer», escribió Corcoran.

Simplemente podría haber notado que no ha estado a cargo en casi dos décadas y dejarlo así, pero en su lugar se aseguró de decir que los propietarios actuales de la empresa habían actuado como ella lo hubiera hecho. Hacer todo lo posible para respaldar a las personas con las que hace negocios, especialmente en tiempos polémicos como estos, fue amable y, en gran medida, lo correcto.

2. Expresó tristeza en lugar de ira.

«¡El comportamiento de este tipo es absolutamente escandaloso y me rompe el corazón!» Corcoran escribió. Habría sido tan fácil escribir «… y me hace hervir la sangre» o incluso «… y me dan ganas de hacer algo al respecto». Cualquiera de estos habría alimentado el fuego y animado a sus 736.000 seguidores de Twitter a tomar más medidas contra él. En cambio, habló de «nuestro derecho más preciado a la libre expresión» en un tono que podría conducir a la curación en lugar de más batalla.

Ella también, sabiamente, no vinculó las acciones de Silber con los muchos otros incidentes que ocurrieron en todo el país en esta elección. En cambio, lo trató como lo que parece ser: un acto impulsivo de un individuo con problemas.

3. Miró hacia el futuro más allá de las elecciones.

En una entrevista reciente de Yahoo Finance, Corcoran anhelaba el momento en que se resuelvan las elecciones, sin importar quién gane. «La incertidumbre en cualquier clima de negocios hace más daño que las noticias más terribles del mundo entero», dijo. «Creo que va a ser un suspiro de alivio, como ‘¡Ya dejamos eso atrás!’ Y todas las pequeñas empresas sentirán que tienen un poco más de control».

En sus comentarios sobre Silber, escribió: «El odio y la división deben detenerse si este país quiere avanzar nuevamente como una familia unida». Ella nos está pidiendo que veamos un futuro cuando la política amargamente antagónica de hoy haya quedado atrás, y podamos estar en desacuerdo pero aun así trabajar juntos y respetarnos unos a otros. Ese es ciertamente un futuro que estoy esperando. ¿Y usted?

Aquí está la declaración completa de Corcoran:

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

Un corredor malhablado destruyó carteles de Biden. Así es como respondió Barbara Corcoran

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